CUSTOMER'S VOICE

お客さまの声

お客さまから寄せられたお褒めの言葉の中から代表的な事例をご紹介しています。

お客さま

“東京駅”という最も利用される場所までのルートが解らないということで、通常の倍の時間と料金がかかりました。もう少し研修をしてから現場に出た方が良いと思います。

お返事

この度はkmグループのタクシーをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。プロとして極めてお恥ずかしい話であり、当該乗務社員のみならず研鑽を積むよう努力を致したいと思います。

お客さま

車内の換気・温度などにも心遣いが感じられ、観光コースもサービスも良く、不慣れな私達は前向きになれました。素晴らしいドライバーさんありがとうございます。

お返事

kmグループのタクシーのご利用ありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございました。お客様のニーズに沿った観光タクシールートの開発に努めたいと考えております。引続き、ご愛顧のほど宜しくお願い致します。

お客さま

近距離なのに、心の籠った「ありがとうございました」と言って頂きました。短時間でしたが、一日の終わりに最後に交わした心地よい言葉と心遣いに癒されました。

お返事

kmグループのタクシーのご利用を頂きありがとうございます。短時間でもお客さまに気持ち良くご乗車いただけるよう引き続き努めてまいります。

お客さま

乗車時の受け答え、途中の道順確認、降車時のチェック、どれも明るく心地よかった。

お返事

kmグループのタクシーのご利用を頂きありがとうございます。お客さまを目的地まで、安全、迅速にご乗車を頂けますよう努力を重ねて参りたいと思っております。

お客さま

目的地が近くなのに、嫌な感じは微塵もなく、丁寧な言葉遣いと態度で接客して頂き、まるでハイヤーに乗っているかのようでした。降車時、足をけがしている私に対し、ドアサービスまでしていただきました。ドライバーの鏡のような接客に感謝しています。

お返事

kmグループのタクシーのご利用ありがとうございました。お褒めのお言葉を頂き有難うございました。引き続き、お客さまのお気持ちに立った対応に努めてまいります。