タクシー待ちをしていた場所とは反対車線を走行中だったのに、気付いて戻ってきてくれました。道順を聞かれた際に「岡村経由で」と言い忘れてしまい違うルートになってしまったのですが、道順確認を途中でしてくれて、遠回りになった事をとても気にされて謝って下さいました。病院への利用でしたが、とても親切な対応にほっこりしました。
- 2017.06.05
- タクシー
CUSTOMER'S VOICE
お客さまの声
お客さまから寄せられたお褒めの言葉の中から代表的な事例をご紹介しています。
お客さま
お返事
kmタクシーをご利用いただきありがとうございます。 目の前にいらっしゃるお客さまのお役にたつことができ、 感謝のお言葉をいただくことが、私共の最大の喜びとやりがいです。 今後とも、よろしくお願い申し上げます。
お客さま
接客も運転も人間性も素晴らしい！いっぺんで運転手さんのファンになりました。降車時も丁寧に接してくれて、降りてからも窓を開けて会釈までしてくれました。用事がなくてもＭさんのタクシーに乗りたい位です。ぜひともお褒めの言葉とお礼を伝えてください。
- 2017.06.05
- タクシー
お返事
ｋｍグループのタクシーのご利用を頂きありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。ｋｍグループではお客様に気持ち良くご乗車していただくために、明るい挨拶とさわやかなお声がけが接客の基本ととらえております。今後ともご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。
お客さま
ベビーカーと一緒に乗車しました。運転手さんにとても親切にご対応いただき、降車時にはベビーカーの組み立てまでして下さりとても助かりました。ありがとうございました。又、メーターを入れるタイミングにもとても気を遣って下さったりと、細かなところまで対応して下さり、又是非お願いしたい運転手さんでした。
- 2017.06.05
- タクシー
お返事
ｋｍグループのタクシーのご利用を頂きありがとうございます。 お客さまの立場を十分に理解したうえで臨機応変に対応することがホスピタリティと考えております。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さま
無線配車をお願いし、配車されてきた運転手からフロントに声を掛けて頂いた際、「お客さまは○○様ですのでお願いします」とお伝えした。その後○○様がいらしたので車にご案内したところ、既にタクシーがいなくなっていた。仕方なく再度配車をお願いしたが、その運転手はどこへ行ってしまったのか。このような事があるとお客さまとの信頼関係が崩れてしまい大迷惑です。
- 2017.06.02
- タクシー
お返事
kmグループのタクシーのご利用ありがとうございました。この度は大変ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げる次第でございます。今後そのようなことが起きぬよう、無線配車時の教育を再徹底して参ります。今後ともご指導、ご支援を宜しくお願い申し上げます。
お客さま
運転なさっていた女性の方の、大変丁寧な接客と正しくて美しい日本語の使い方に感動しました。いつも御社のタクシーを選んで乗車させて頂いていますが、新人の方でもきちんと勉強なさっていて、とても素晴らしいと思いました。
- 2017.02.13
- タクシー
お返事
ｋｍグループのタクシーをご利用いただきありがとうございます。 ｋｍグループでは新人ドライバーからベテランのドライバーまで幅広い年齢のドライバーが日々ホスピタリティ・ドライビングを心掛けております。お客さまのお言葉を励みに、これからもサービス向上に努めてまいります。今後ともｋｍタクシーのご利用をよろしくお願い申し上げます。