新人ドライバーさんとのことで、緊張気味のようでしたが、接客態度が素晴らしく、今日 1 日がとても気持ちよく過ごせるくらい良い気分で乗ることができました。まだ道にも不慣れでしたが、気になりませんでした。また同じドライバーのタクシーに是非乗りたいと思える素晴らしい応対でした。是非一言、これからも頑張って欲しいと伝えていただきたく思います。
- 2015.04.08
- タクシー
CUSTOMER'S VOICE
お客さまの声
お客さまから寄せられたお褒めの言葉の中から代表的な事例をご紹介しています。
お客さま
お返事
kmグループのタクシーのご利用を頂きありがとうございます。 これからも、お客様の立場に立った接遇に努めたいと思います。 引続き、kmを宜しくお願い申し上げます。
お客さま
今日はとても大事な日にもかかわらず電車に乗り遅れてしまい、時間が無い中でタクシーに乗り、ドライバーさんに急いでもらいましたが、急ぎながらも安全運転で、とても良くして頂き、時間にも間に合いました。ありがとうございました。
- 2015.04.08
- タクシー
お返事
kmグループのタクシーのご利用ありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございました。kmグループに所属する乗務社員全員が、お客様の立場にたった臨機応変な対応が出来ますよう精進を致したいと思っております。引続き、ご愛顧のほど宜しくお願い致します。
お客さま
母の足が弱くなり、高齢者サービス付きホームに移りましたが、頻繁にタクシーを呼んで出かけています。母は、「やはりドライバーさんは親切な方が良い」といつも言っていますが、今日のドライバーさんはとても親切だったそうです。
- 2015.04.08
- タクシー
お返事
kmグループのタクシーのご利用を頂きありがとうございます。 お母さまがお喜びいただけたとのことで、少しでもお役にたつことができ、私たちも喜びを感じております。 目的地にお送りする大きな使命を担っていることを念頭にタクシー業務をさせていただいております。 いかなる時にも気持ちよく満足感を持っていただけるように、今後も邁進してまいります。
お客さま
大学受験の試験会場まで、とても気持ち良く乗せて貰いました。おかげさまで受験にも合格し、お礼が言いたくて連絡しました。ありがとうございました。
- 2015.04.08
- タクシー
お返事
合格おめでとうございます。この度はkmグループのタクシーをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 私どもはモットーに“ホスピタリティ・ドライビングkm”を掲げております。 お客さまに少しでも喜んでいただけるよう、お客さまのご要望を瞬時に感じ取り実行していくことに挑戦をしております。 今後とも、kmタクシーをご利用いただきますよう、心よりお待ち申し上げております。
お客さま
コースの確認もなく発車し、いつもと違う道を通って迂回された。運転手は「混んでいたから等々」言い訳を言っていた。
- 2015.04.08
- タクシー
お返事
kmグループのタクシーのご利用を頂きありがとうございます。kmを選んでご乗車を頂いたにもかかわらず、ご不快な状況となり先ずは、 お詫びを申しあげる次第でございます。 コースの確認はお客様を目的地までご乗車を頂く際の基本であることから再徹底を図ります。また、ドライバーの不容易な発言によりお客さまに不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は素直にお客様に事情を申しあげ指示を仰ぐように徹底致します。