短距離なので申し訳ない気持ちで乗車したのですが、とても感じの良い運転手さんでホッとしました。ありがとうございました。又、先客のご老人が降りる際に、手を添えてエスコートしている姿に感激し、全てのお客さまに素晴らしい接客をされていることが良く分かりました。最高の運転手さんです。
- 2017.06.14
- タクシー
CUSTOMER'S VOICE
お客さまの声
お客さまから寄せられたお褒めの言葉の中から代表的な事例をご紹介しています。
お客さま
お返事
kmグループのタクシーをご利用頂き、誠にありがとうございます。 お客さまに喜んでいただけるために、その時その場で最善と思われることを実践するホスピタリティの原点を忘れずに、これからもお客さまの立場に立った接遇に努めたいと思います。今後とも、kmタクシーをご利用いただきますよう、心よりお待ち申し上げております。
お客さま
運転が乱暴すぎる。自分でもよく運転はするしタクシーも多用しますが、今までで一番乱暴な運転でした。急発進・急ブレーキ・急な車線変更等々、乗っていて気分が悪くなってくるほどでした。これほどひどい運転をする人間が、運転手という職についていることが信じられない。二度と乗りたくない。
- 2017.06.14
- タクシー
お返事
この度は、不快な思い、危険な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 プロのドライバーとして安全にお客さまをお送りすることが大前提です。全社員が安全で快適な運転を提供できるよう、再徹底をして参ります。
お客さま
細やかな御心遣いで、ワンメーターの短い時間でしたが快適な時を過ごさせていただきました。動作も緩慢な老婆二人を、にこにこしながら「ゆっくりでいいですよ」と気長に待って下さり、優しい運転手さんに出会えて幸せでした。
- 2017.06.14
- タクシー
お返事
kmグループのタクシーのご利用ありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。お客さまの立場を十分に理解したうえで臨機応変に対応することがホスピタリティと考えております。引続き、ご愛顧のほど宜しくお願い致します。
お客さま
運転手さんが優しく声を掛けてくれて、色々と教えてくれました。アクセルやブレーキもふんわりした感じで、何もかもがパーフェクトでした。又、乗りたいです。
- 2017.06.14
- タクシー
お返事
ｋｍグループのタクシーのご利用を頂きありがとうございます。お客様に気持ち良くご乗車いただき安心と安全に目的地までお送りさせていただくのが私どもの使命です。今後とも、よろしくお願い申し上げます。
お客さま
体調が悪くてタクシーを利用しましたが、新卒の若い運転手さんがとても優しく丁寧な接客対応をして下さり、安心して乗車できました。ありがとうございました。
- 2017.06.14
- タクシー
お返事
ｋｍグループのタクシーをご利用いただきありがとうございます。ｋｍグループでは新卒ドライバーからベテランのドライバーまで幅広い年齢のドライバーが日々ホスピタリティ・ドライビングを心掛けております。これからも何かお困りの際には是非ｋｍタクシーをご利用ください。