国際自動車グループ kokusai motorcars km
CUSTOMER'S VOICE

お客さまの声

お客さまから寄せられたご意見・ご要望・質問の中から代表的な事例をご紹介しています。
お客さま

タクシー乗り場にいてもなかなかタクシーがこないので、フルクルを振ってみると すぐに来てくださいました。 近場の利用でしたが快く乗車させて頂き、大変助かりました。 ありがとうございます。

  • 2019.05.08
  • タクシー
お返事

kmタクシーをご利用いただき誠にありがとうございます。また、「フルクル」アプリをダウンロードいただきありがとうございます。 目の前にいらっしゃるお客さまのお役にたつことができ、 感謝のお言葉をいただくことが、私共の最大の喜びとやりがいです。引続き、ご愛顧のほど宜しくお願い致します。

お客さま

昨夜ANAホテルから中目黒まで御社世田谷営業所の車番5508の女性のドライバーのタクシーにのりましたが、安全運転で運転技術も高く、なおかつ道もよくご存じでした。支払が一万円札になる旨、道中でお伝えした所「事前にお知らせ頂いてありがとうございました」との言葉がありました。良くタクシーを使い、大きなお札で払う時にはドライバーさんに伝えますが、このような言葉でお礼を言われたのは初めてで、とてもうれしくなりました!! 色々なお客さんがいるので、女性タクシードライバーは大変な事もあるかと思いますが、彼女のようなドライバーが今後増えていけばむしろ女性ドライバーを積極的に選ぶお客さんも増えるのではないでしょうか・・・ 是非、今後も女性ドライバーの育成、定着に取り組んで頂ければ幸いです。

  • 2019.05.08
  • タクシー
お返事

kmグループのタクシーのご利用を頂きありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。kmグループではお客さまに気持ち良くご乗車していただくために、明るい挨拶とさわやかなお声がけが接客の基本ととらえております。今後ともご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。

お客さま

本日19:30頃、野方1丁目から中野区上高田4丁目まで乗車させて頂いたタクシー運転手様にとても親切にして頂きましたので、お礼のご連絡をさせて頂きました。大きなシューズボックスを担いでおり、何台も乗車拒否され困っておりました。 御社タクシー牟田口様が停まって頂き乗車出来ました。その後、自宅に到着してトランクから荷物を取り出して頂きました。木製の大きなシューズボックスをエレベターのない4階の自宅まで運ぶのは大変だなと思っていたら・・・ M様が4階まで運んで下さり、とても感激しました。 本当にありがとうございました。ご本人様にもこのご連絡が届くと嬉しいです。 今後kmタクシーしか使いません。本当に感謝しています。ありがとうございます。

  • 2019.05.08
  • タクシー
お返事

kmグループのタクシーのご利用ありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございました。 kmグループに所属する乗務社員全員が、お客さまの立場にたった臨機応変な対応が出来ますよう精進を致したいと思っております。 引続き、ご愛顧のほど宜しくお願い致します。

お客さま

御社タクシーを利用させて頂きました。車内に鍵と目薬を忘れたのに気が付いてくれた運転手さんが、雨の中忘れ物を届けて下さいました。 集合住宅で部屋の番号も分からず、強い雨が降っていたにも関わらず、お金にもならない忘れ物を届けてくれたことにとても感動しました。 今まで利用したタクシー運転手さんの中で最もホスピタリティに溢れた素晴らしい方です。又、御社タクシーを利用したいと思います。

  • 2019.05.08
  • タクシー
お返事

kmタクシーをご利用いただきありがとうございます。お客さまの立場を十分に理解したうえで臨機応変に対応することがホスピタリティと考えております。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客さま

日大板橋病院のタクシー乗り場車列で待っている間、敷地内で喫煙行為!! 四社のタクシーが、しかも病院敷地内でタバコを吸っているのは見過ごせないので連絡した。 病院関係者やお客さまに見られて敷地内に入れなくなるのは我々も困ります。 しっかっり指導して下さい。

  • 2019.02.08
  • タクシー
お返事

kmタクシーをご利用いただきありがとうございます。ご不快な状況となり大変ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げる次第でございます。 今後そのようなことが起きぬよう、教育を再徹底して参ります。今後ともご指導、ご支援を宜しくお願い申し上げます。