国際自動車グループ kokusai motorcars km
CUSTOMER'S VOICE

お客さまの声

お客さまから寄せられたご意見・ご要望・質問の中から代表的な事例をご紹介しています。
お客さま

日大板橋病院のタクシー乗り場車列で待っている間、敷地内で喫煙行為!! 四社のタクシーが、しかも病院敷地内でタバコを吸っているのは見過ごせないので連絡した。 病院関係者やお客さまに見られて敷地内に入れなくなるのは我々も困ります。 しっかっり指導して下さい。

  • 2019.02.08
  • タクシー
お返事

kmタクシーをご利用いただきありがとうございます。ご不快な状況となり大変ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げる次第でございます。 今後そのようなことが起きぬよう、教育を再徹底して参ります。今後ともご指導、ご支援を宜しくお願い申し上げます。

お客さま

Uさんのタクシーに乗りました。池袋から近距離だったのですが、乗車するなり、「車内の温度は大丈夫ですか?」・「風邪を引かないように気を付けて下さいね」と声を掛けて頂きました。わざとらしくない本当に心から思って下さっているように感じて、とても嬉しかったです。 私も接客業をしており、ホスピタリティあふれるUさんを見習いたいと思いました お風邪を引かれませんように・・・本当にありがとうございます。

  • 2019.02.08
  • タクシー
お返事

kmタクシーをご利用いただきありがとうございます。kmグループに所属するドライバー全員が、運転のプロであると同時に接遇のプロでもあります。「kmに乗ってよかった」という余韻が残るような誠実なサービス提供を心掛けてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客さま

同乗した友人が車内で嘔吐してしまい、車内の清掃やコンビニなど立ち寄って頂いて、 本当に良くして頂きました。申し訳ない気持ちから、途中で降ろして頂こうとすると、 「最後までお送りします。このあたりはタクシー少ないですから」と言って、最終目的地まで友人を送り届けて頂き、非常に感謝しております。有難う御座います。

  • 2019.02.08
  • タクシー
お返事

kmタクシーをご利用いただきありがとうございます。お客さまの立場を十分に理解したうえで臨機応変に対応することがホスピタリティと考えております。これからも何かお困りの際には是非kmタクシーをご利用ください。

お客さま

とても急いでおりタクシーを利用しました。途中工事現場に出くわしてしまい「待たされると時間に間に合わない」と思っていると!!! 乗務員さんが交通誘導員をしている方に話をして頂き、直ぐに工事現場を通過することができ、結果、時間通り到着することが出来ました。 こちらの意を汲んで頂き、機転をきかせてくれた乗務員さんに感謝しております。

  • 2019.02.08
  • タクシー
お返事

kmタクシーをご利用いただきありがとうございます。お客さまの立場を十分に理解したうえで臨機応変に対応することがホスピタリティと考えております。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客さま

新宿から九段下までタクシーを利用しました。 本当に素晴らしい運転手さんでした!タクシーに乗って感動・感謝を覚えたのは人生二度目です。広い東京でもう会えないかもしれないけど、忘れられない道中でした。 運転手さんのお名前がわからないのが残念ではありますが、レシートには車番6524と書いてあります。感謝の気持ちを伝えて頂きたくご連絡しました。感動をありがとう!

  • 2019.02.08
  • タクシー
お返事

kmタクシーをご利用いただきありがとうございます。kmグループでは新卒ドライバーからベテランのドライバーまで幅広い年齢のドライバーが日々ホスピタリティ・ドライビングを心掛けております。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。