国際自動車グループ kokusai motorcars km
CUSTOMER'S VOICE

お客さまの声

お客さまから寄せられたご意見・ご要望・質問の中から代表的な事例をご紹介しています。
お客さま

人身事故の関係で西荻で電車が止まってしまい、近距離で申し訳ないなと思いながら乗車したところ、大変丁寧でお声かけの上手な運転手さんで、朝から良い気持ちになりました。車内での程よい会話が本当に楽しかったです。以前kmさんに乗車した際の運転手さんもとても良い方だったことを思い出しました。ありがとうございました。

  • 2017.06.14
  • タクシー
お返事

kmグループのタクシーのご利用を頂きありがとうございます。 お客様に気持ち良くご乗車していただくために、kmグループでは明るい挨拶とさわやかなお声がけが接客の基本ととらえております。今後ともご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。

お客さま

無線配車で時間を指定していたにもかかわらず、予約していた時間よりかなり遅れてきました。到着が遅れるという連絡も無く電車の時間も決まっている為、本当に配車されるのかどうか心配になってしまいました。

  • 2017.06.14
  • タクシー
お返事

kmグループのタクシーのご利用ありがとうございました。 ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げる次第でございます。 当該のドライバーはもとより、全ドライバーの無線配車時の指導を再徹底してまいります。 今後ともご指導、ご支援を宜しくお願い申し上げます。

お客さま

どしゃ降りの雨の中で荷物も沢山あったのですが、運転手さんが外に出て手伝ってくださり、とても親切にしてくださいました。ありがとうございました。

  • 2017.06.14
  • タクシー
お返事

kmグループのタクシーのご利用ありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございました。 kmグループに所属する乗務社員全員が、お客様の立場にたった臨機応変な対応が出来ますよう精進を致したいと思っております。 引続き、ご愛顧のほど宜しくお願い致します

お客さま

短距離なので申し訳ない気持ちで乗車したのですが、とても感じの良い運転手さんでホッとしました。ありがとうございました。又、先客のご老人が降りる際に、手を添えてエスコートしている姿に感激し、全てのお客さまに素晴らしい接客をされていることが良く分かりました。最高の運転手さんです。

  • 2017.06.14
  • タクシー
お返事

kmグループのタクシーをご利用頂き、誠にありがとうございます。 お客さまに喜んでいただけるために、その時その場で最善と思われることを実践するホスピタリティの原点を忘れずに、これからもお客さまの立場に立った接遇に努めたいと思います。今後とも、kmタクシーをご利用いただきますよう、心よりお待ち申し上げております。

お客さま

運転が乱暴すぎる。自分でもよく運転はするしタクシーも多用しますが、今までで一番乱暴な運転でした。急発進・急ブレーキ・急な車線変更等々、乗っていて気分が悪くなってくるほどでした。これほどひどい運転をする人間が、運転手という職についていることが信じられない。二度と乗りたくない。

  • 2017.06.14
  • タクシー
お返事

この度は、不快な思い、危険な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 プロのドライバーとして安全にお客さまをお送りすることが大前提です。全社員が安全で快適な運転を提供できるよう、再徹底をして参ります。