国際自動車グループ kokusai motorcars km
CUSTOMER'S VOICE

お客さまの声

お客さまから寄せられたご意見・ご要望・質問の中から代表的な事例をご紹介しています。
お客さま

本日、Kさんが運転するkmタクシーに乗りました。1歳3ヶ月の娘と東京に戻った所ちょうど豪雨の時間帯で、西日暮里のタクシー乗り場で待っても空車のタクシーは乗り場には停まってくれず困っていました。そんな時、Kさんの運転するタクシーが停まり、ベビーカーの上げ降ろしをしてくださり、下車の際には傘をさして濡れないように配慮頂き、10キロもある重たいベビーカーをマンションのエントランスまで運んで頂きました。ワンメーター利用であったのにも関わらず 、移動する車内で「空調は子供に合っているのか」気にかけても頂きました。このような、あたたかな気配りはマニュアル通りの事しかしない方では出来ないと思います。本当に感謝しております。ありがとうございました。(女性)

  • 2019.08.09
  • タクシー
お返事

kmタクシーをご利用いただきありがとうございます。お客さまの立場を十分に理解したうえで臨機応変に対応することがホスピタリティと考えております。これからも何かお困りの際には是非kmタクシーをご利用ください。

お客さま

東中野から新大久保へ移動するためにKさんが運転するkmタクシーに乗車しました。私たちは新大久保付近でおいしい焼肉屋さんを探しており、移動する車内でKさんに相談をしてみた所、大変親切に感じ良くお勧めの焼き肉店を教えて頂きました。教えて頂いたお店の主にもその事を伝えた所、その店主もKさんに大変感激しておりました。ほんの短い乗車時間でしたが、感謝の輪が広がり素晴らしい1日でした。どうぞ宜しくお伝えください。

  • 2019.08.09
  • タクシー
お返事

kmタクシーをご利用いただきありがとうございます。お客さまの立場を十分に理解したうえで臨機応変に対応することがホスピタリティと考えております。これからも何かお困りの際には是非kmタクシーをご利用ください。

お客さま

御社タクシーの方が、車道に風で飛んできた空箱をタクシーを停めて歩道に避けている光景を目にしました。走行の邪魔になっていたので信号が変わったら私が拾いに行こうかと思っていましたが 御社のドライバーさんが拾っていました。素晴らしい光景に触れたのでお伝えします。ナンバーは〇〇〇〇でした。ドライバーさんにどうぞお伝え下さい。可能な限り御社タクシーを利用したいと思う出来事でした。(近隣店主の方)

  • 2019.08.09
  • タクシー
お返事

お褒めのお言葉は、ドライバーの一番の励みになります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客さま

昨夜kmタクシーを利用した際、携帯を忘れてしまいました。夜遅い時間にも関わらず丁寧に対応して頂いたコールセンターのスタッフさん。ホテルまで携帯をもってきて頂いた乗務員さん(慌ててお名前を聞くのも、お礼も出来なくて 申し訳ございません)改めて感謝を申し上げます。韓国から来ており、携帯をなくして本当に困っておりましたが、お陰様で無事に携帯を受け取る事が出来ました。この日本の素晴らしい「おもてなし」に感動致しました。タクシーチケットを使う時は領収書をもらっていなかったのですが、スタッフの方に教えていただとおり、これからは領収書を受け取る様に致します。(男性)

  • 2019.08.09
  • タクシー
お返事

kmグループのタクシーのご利用を頂きありがとうございます。常にお客さまが求められていることを感じ取り、実行することを大切にしております。これからもお客さまが最後まで快適に過ごしていただけるよう努力してまいります。今後ともご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。

お客さま

行先を大久保のドン・キホーテと伝えると、大久保駅近くのドン・キホーテに連れて行かれた。私が行きたかったのは職安通りのドン・キホーテだと伝えると、物凄く強い口調で「どっちのドンキなのかハッキリ言ってくれなければ分からない」と言われた。言葉使いをしっかり再教育してほしい。(女性)

  • 2019.08.09
  • タクシー
お返事

kmタクシーをご利用いただきありがとうございます。ご不快な状況となり大変ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げる次第でございます。 今後そのようなことが起きぬよう、教育を再徹底して参ります。今後ともご指導、ご支援を宜しくお願い申し上げます。