国際自動車グループ kokusai motorcars km
CUSTOMER'S VOICE

お客さまの声

お客さまから寄せられたお褒めの言葉の中から代表的な事例をご紹介しています。
お客さま

貴社の最高のサービスに改めて感謝申し上げますとともに、今後ともぜひ利用させていただきたく存じます。この度は、貴社ドライバーの方の温かいお心遣いと、大変丁寧な運転により、安心して帰路につくことができました。心より感謝申し上げます。降車の際には、重いスーツケース2個を抱え、自宅の玄関が2階にあるため、女性一人では心細く感じておりましたところ、ドライバーさんが快く玄関先まで運んでくださいました。その節は、大変助かりました。ささやかなお礼を差し上げようといたしましたが、ドライバーさんは固辞され、笑顔でお帰りになられました。そのプロフェッショナルな姿勢にも感銘を受けました。誠に恐縮ながら、その際にお名前を確認し損ねてしまいましたが、どうしても直接御礼をお伝えしたく、領収書に記載の情報を元にご連絡差し上げた次第でございます。つきましては、大変お手数をおかけいたしますが、もし当該ドライバーの方を特定できるようでしたら、私からの心ばかりの感謝の意をお伝えいただけますと幸いに存じます。

  • 2025.07.30
  • タクシー
お返事

この度は、弊社のドライバーへ温かいお心遣いと誠に光栄なメッセージをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。お客さまからの「大変丁寧な運転により、安心して帰路につくことができた」とのお言葉、そして「重いスーツケース2個を2階の玄関まで運んだ点」や「お礼を固辞したプロフェッショナルな姿勢」に関しまして、お客さまに大変ご満足いただけたご様子を拝察し、弊社といたしましても大変喜ばしく、また心強く感じております。これらはまさに、弊社が全ドライバーに教育・実践を求めている「おもてなしの心」を体現したものであり、お客さまのご期待に応えられたことを光栄に存じます。頂戴いたしました領収書の情報をもとに、当該ドライバーを特定し、お客さまからの感謝の気持ちとお褒めの言葉を必ず本人に伝達させていただきます。このようなお客さまからの直接の感謝のお言葉が、ドライバーはもとより、国際自動車(kmタクシー)全社員にとって最大の励みとなります。「貴社の素晴らしいサービスに深く感動いたしました。今後ともぜひ利用させていただきたく存じます」との温かいお言葉、重ねて御礼申し上げます。これからも、お客さまに最高のモビリティサービスを提供できるよう、社員一同、一層精進してまいる所存でございます。この度は、誠にありがとうございました。今後とも国際自動車(kmタクシー)をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客さま

この度は、貴社ドライバーの方の素晴らしいホスピタリティに深く感動いたしました。心より感謝申し上げます。新幹線への乗継ぎに際し、当方の状況を的確に判断くださり、非常に手際よく渋滞を避けたルートをご選択いただいた上、改札まで最短距離の場所にお降ろしくださいました。おかげさまで、無事に新幹線に間に合うことができ、安堵いたしました。また、降車時には領収書を早めにご準備いただくなど、きめ細やかなお気遣いにも深く感銘を受けました。この素晴らしいご対応に対し、心ばかりの感謝をお伝えしたく、ご連絡差し上げた次第でございます。つきましては、大変恐縮ではございますが、もし当該ドライバーの方を特定できるようでしたら、ぜひこの場をお借りして「運転手さん、おかげさまで無事に新幹線に乗れました!本当にありがとうございます!」と、私からのメッセージをお伝えいただけますと幸甚に存じます。

  • 2025.07.30
  • タクシー
お返事

この度は、弊社のドライバーへ温かいお心遣いと、大変光栄なメッセージをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。お客さまからのメッセージを拝読し、新幹線への大切な乗継ぎに際し、弊社のドライバーがお客さまのご期待に応え、無事に間に合われたことを知り、大変安堵いたしました。

お客さまが具体的に言及された「非常に手際よく渋滞を避けたルート選択」や「改札まで最短距離の場所への降車」、「領収書の早めのご準備」といった対応は、まさにお客さまの状況を的確に判断し、安全かつ迅速に目的地までお送りするという弊社のサービス理念を体現したものであり、ドライバーのプロ意識とホスピタリティの現れでございます。お客さまに深く感動していただけたこと、大変光栄に存じます。そして、「運転手さん、おかげさまで無事に新幹線に乗れました!本当にありがとうございます!」という、お客さまから直接の感謝のお言葉を頂戴できましたこと、これは担当ドライバーはもとより、国際自動車(kmタクシー)全社員にとってこの上ない喜びであり、今後の業務への大きな励みとなります。お客さまからのこの心温まるメッセージは、必ず当該ドライバーへお伝えし、社内でも共有させていただきます。これからも、お客さまにご満足いただける安全で快適なモビリティサービスを提供できるよう、社員一同、一層精進してまいる所存でございます。この度は、誠にありがとうございました。今後とも国際自動車(kmタクシー)をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客さま

貴社ドライバーの方に大変親切にしていただき、心より感謝申し上げたく、ご連絡いたしました。乗車の様子から私が急いでいることを察してくださり、高速道路を利用した場合と一般道を利用した場合の所要時間をそれぞれ具体的にご提示いただけたおかげで、無事に次の用事に間に合うことができました。また、乗車前に走っていたため汗ばんでおりましたが、車内の空調にもきめ細やかなお気遣いをいただき、心身ともにとても快適に過ごすことができました。これまでのタクシー利用で戸惑うこともありましたが、今回のご対応は特に印象的で、ぜひ貴社のサービスをまた利用したいと心から思いました。

  • 2025.07.30
  • タクシー
お返事

この度は、弊社のドライバーへ温かいお心遣いを賜り、心より感謝申し上げます。お客さまの体験談を拝読し、弊社のサービスによってお客さまが安心され、無事に次のご用事に間に合われたこと、そして快適にお過ごしいただけたこと、大変嬉しく、また安堵いたしました。「乗車の様子から急いでいることを察し、高速道路と一般道の所要時間を具体的にご提示した点」や、「汗ばんでいらっしゃるお客さまのために、車内の空調にきめ細やかなお気遣いを差し上げた点」は、まさに弊社が全ドライバーに求めているプロ意識とホスピタリティの現れでございます。お客さまから「タクシーで嫌な思いをすることが多かった」とのお声があった中で、「ぜひ貴社のサービスをまた利用したいと心から思いました」とのお言葉を頂戴できましたこと、これは担当ドライバーはもちろんのこと、国際自動車(kmタクシー)全社員にとってこの上ない喜びであり、今後のサービス提供への大きな励みとなります。頂戴いたしました貴重なご意見は、担当ドライバーへ必ず伝え、社内でも共有させていただきます。これからもお客様のご期待を上回るサービスを提供できるよう、社員一同、一層精進してまいります。この度は、心温まるお手紙を誠にありがとうございました。

お客さま

タクシーに乗る際は、ルートの確認をされても土地勘がないため、いつも運転手さんにお任せしていました。そのため、今回のように親切にルートを説明してくださった運転手さんは初めてで、とても新鮮でした。しかも、いつもより4000円くらい安かったことにも驚きました。これからは、ぜひkmさんを指名、あるいは利用させていただきたいと思います。本当にありがとうございました。

  • 2025.07.30
  • タクシー
お返事

この度は、国際自動車(kmタクシー)をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お客さまの貴重なご意見、そしてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。「親切にルートを説明してくださった運転手さんは初めてで、とても新鮮でした」とのお言葉、そして「いつもより4000円くらい安かったことにも驚きました」と、弊社のサービスにご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく思います。弊社の乗務員は、お客様に安心・快適なご移動を提供できるよう、日頃から丁寧な接客と、最適なルート選択に関する研修を重ねております。今回、お客様が体験されたサービスは、まさに弊社が目指している「おもてなしの心」を具現化したものであり、乗務員一同の励みとなります。「これからは、ぜひ国際自動車(kmタクシー)を指名、あるいは利用させていただきたいと思います」とのお言葉には、心より感謝申し上げます。今後とも、お客様に選ばれ、信頼されるモビリティサービスを提供できるよう、一層の努力を重ねてまいります。次回のご利用を心よりお待ちしております。

お客さま

この度は、貴社タクシーをご利用させていただきました際、大変素晴らしいご対応をいただきましたので、心からの感謝をお伝えしたくご連絡いたしました。先日、私の不注意から、タクシーを降りる際に車内に大切な旅行のお土産を置き忘れてしまいました。降車後すぐに忘れ物に気づき、慌てて引き返そうとしていたところ、信じられないことに、ドライバーの方がすでに忘れ物を持って、こちらへ駆け寄ってきてくださいました。その迅速かつ誠実なご対応に、心から深く感動いたしました。諦めかけていた大切な思い出が詰まったお土産が、まさかこんなにも早く手元に戻ってくるとは夢にも思わず、安堵と感謝の気持ちでいっぱいです。既にお礼は直接お伝えいたしましたが、この素晴らしいドライバーさんへの感謝の気持ちと、貴社の社員教育が行き届いていることへの感銘をお伝えしたく、改めてご連絡差し上げました。恐縮ながら、慌てておりましたため、ドライバーの方のお名前をお伺いすることはできませんでしたが、領収書に記載されている車番で特定できるかと存じます。つきましては、ぜひこの誠実なドライバーさんを会社として然るべくお褒めいただき、今後のご活躍の一助となるようお願いいたします。

  • 2025.07.30
  • タクシー
お返事

この度は、弊社タクシーをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、この度お寄せいただきました、弊社のドライバーによる温かいご対応と、心温まるお言葉に、深く感謝申し上げます。お客さまにとって大切なご旅行のお土産を弊社タクシーにお忘れになられたとのことで、心細い思いをされたことと存じます。そのような状況の中、弊社のドライバーがお客さまの忘れ物にいち早く気づき、すぐにお客さまのもとへお持ちするために駆けつけたとのご報告に、私どもも大変誇らしく感じております。お客さまが感じられた「心から深く感動いたしました」というお言葉は、私どもにとりまして何よりの喜びであり、日頃から社員一同が心掛けております「お客さまに寄り添うサービス」の精神が、確かに届いた証と受け止めております。お客さまの安堵のお気持ちと、大切な思い出が詰まったお土産が無事にお手元に戻ったこと、心より嬉しく存じます。頂戴いたしました貴重なご感想は、お客さまの領収書にございます車番を元に該当ドライバーを特定し、ご要望の通り、直接伝えさせていただきます。きっと今後の業務における大きな励みとなり、更なるサービス向上への強い意欲に繋がるものと確信しております。また、今回の件は社内全体で共有し、全てのドライバーの模範となる事例として、今後の教育研修にも活かしてまいります。お客さまのお荷物だけでなく、心までもお預かりするタクシーとして、これからも、お客さまに安心して快適にご利用いただけるよう、社員一同、より一層のサービス向上に尽力してまいる所存でございます。この度は誠にありがとうございました。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。