国際自動車グループ kokusai motorcars km
CUSTOMER'S VOICE

お客さまの声

お客さまから寄せられたご意見・ご要望・質問の中から代表的な事例をご紹介しています。
お客さま

行先を大久保のドン・キホーテと伝えると、大久保駅近くのドン・キホーテに連れて行かれた。私が行きたかったのは職安通りのドン・キホーテだと伝えると、物凄く強い口調で「どっちのドンキなのかハッキリ言ってくれなければ分からない」と言われた。言葉使いをしっかり再教育してほしい。(女性)

  • 2019.08.09
  • タクシー
お返事

kmタクシーをご利用いただきありがとうございます。ご不快な状況となり大変ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げる次第でございます。 今後そのようなことが起きぬよう、教育を再徹底して参ります。今後ともご指導、ご支援を宜しくお願い申し上げます。

お客さま

先日、83歳の足に障がいがある母が新宿のデパートから目白の自宅までkmタクシーを利用しました。その時沢山の食品を購入して、4袋分持っていました。タクシー乗り場まではカートがあり、ポーターさんも手伝ってくれるので問題はないですが、自宅に到着した際、kmタクシーの運転手さんは、降車後に母が住むマンションの10階まで4袋分の荷物の移動を手伝って下さいました。母が是非お礼をお伝えしてほしいとの事でメールした次第です。大変ありがとうございました。(男性)

  • 2019.08.09
  • タクシー
お返事

kmタクシーをご利用いただきありがとうございます。お客さまの立場を十分に理解したうえで臨機応変に対応することがホスピタリティと考えております。これからも何かお困りの際には是非kmタクシーをご利用ください。

お客さま

本日、車番○○○○にS.RIDEで乗車した際、スマホを忘れて下車してしまいました。その後、運転手の方が弊社へご連絡の上届けてくださいました。この御親切に、何とお礼を申し上げてよいか、言葉に尽くせないほど感謝申し上げます。今後も貴社タクシーと「フルクル」「S.RIDE」を愛用したいと思います!!御親切に重ねてお礼を申し上げます。車番○○○○の乗務員さま、本当にありがとうございました。

  • 2019.08.09
  • タクシー
お返事

kmグループのタクシーのご利用ありがとうございました。 お客さまからのお褒めのお言葉は、ドライバーの一番の励みになります。引き続き、お客さまの立場に立った接遇が出来るよう努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客さま

kmタクシーさんにとても親切な対応をして頂き、地方からの私たちのお客さまも満足な様子でした。また宿泊されているホテルの名前を忘れて困っていた所、kmタクシーのドライバーの方が調べて下さりホテルまで無事お送り頂きました。その節はありがとうございました。

  • 2019.07.29
  • タクシー
お返事

kmタクシーをご利用いただきありがとうございます。お客さまの立場を十分に理解したうえで臨機応変に対応することがホスピタリティと考えております。これからも何かお困りの際には是非kmタクシーをご利用ください。

お客さま

出産予定の妊婦です。タクシー車内で目についたマタニティ・マイタクシーのパンフを手に取って、台東営業所乗務員のHさんにサービスについて詳しく聞いた所、Hさんは既に陣痛搬送を2度も経験していて、サービス内容についても丁寧な説明をして頂きました。kmタクシーなら安心してお願い出来そうですネ・・・    タクシー車内も清潔でとても居心地の良い空間でした。また、Hさんの運転するkmタクシーに乗りたいです。 (20代女性)

  • 2019.07.29
  • タクシー
お返事

kmタクシーをご利用いただきありがとうございます。 お客さまからのお褒めのお言葉は、ドライバーの一番の励みになります。引き続き、お客さまの立場に立った接遇が出来るよう努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。