国際自動車グループ kokusai motorcars km
CUSTOMER'S VOICE

お客さまの声

お客さまから寄せられたご意見・ご要望・質問の中から代表的な事例をご紹介しています。
お客さま

とても親切にしてくださり、幸せな1 日を過ごす事ができました。ドライバーさんは支払いの時、目的地の会議 場のビルがどこにあるのか不安な様子の私を察してくださり「暫くここに停車していますから会議場のある ビルがわからなければ、戻って私に聞いてください」と、声をかけ ていただき、ドライバーさんの親切な対応に感激いたしました。また、東京に来た時はkmタクシーに 乗車させていただきます。感謝いたします。

  • 2021.04.30
  • タクシー
お返事

たいへん恐縮でございます。お褒めいただき、たいへん光栄です。およろこびいただけて、私どもとしましてもうれしい限りです。 これも日々、お客さま方にご愛顧いただいているおかげです。 今後も「ホスピタリティ・ドライビングkm」をモットーに、よりよいサービス、安心、安全な運行に努めてまいります。今後も変わらぬご愛顧のほど、お願い申しあげます。

お客さま

感謝の気持ちを届けたくお手紙を書きます。貴社 2 名の方に お礼を申し上げます。配車予約の電話対応をして下さったオペレーターさんと運転手さんです。電話は声のみが頼り です。コールセンターの電話対応に、安心、信頼、誠実さを受け取りました。電話を置いた際、 真に気持ち良く、その後も高揚し素敵な 1日を過ごしました。 運転手さんは、当日朝、10分程早めに到着しておられました。乗車地はわかりにく い場所ですが的確に停車して迎えてくれました。好印象です。乗車後の挨拶の仕方、 アイコンタクトも日本伝統を受け継ぐ礼節を受け取りました。車内での私たちとの対 話は、ルート確認後は私たちへのプライバ シーを遵守してくだり、私たちの話しか けに気持ちよく付き合ってくださる。おかげで激しい雨の土曜日が、心の中で暖かく清々しい 1 日となりました。本当にありがとうございました。

  • 2021.04.30
  • タクシー
お返事

このたびは、弊社「kmタクシー」へ温かいお言葉をお寄せくださり、社員一同感激しております。お客さまの立場を十分に理解したうえで臨機応変に対応することがホスピタリティと考えております。これからも何かお困りの際には是非kmタクシーをご利用ください。 今後も「ホスピタリティ・ドライビングkm」をモットーに、 よりよいサービス、安心、安全な運行に努めてまいります。 今後も変わらぬご愛顧のほど、お願い申しあげます。

お客さま

ドライバーの方、オペレーターの方へ感謝申し上げます。産院への移動中、陣痛が強くなっていく私を励ましていただき有難うございま した。おかげさまで分娩台に上がった瞬間産まれま した。タクシー乗車中 が一番痛みが強かった時です。呻き声をあげる私に、優しいお 声で「あと何分で着きますよー 大丈夫ですよー もう着きますーがんばりましょう」と、お声かけいただき本当に本当に救われました。心から御礼申し上げます。今回貴社のマタニティ・マイタクシーを活用したこと、他のママさんにもどんどん勧めていこうと思います。そしてオペレ ーターの方、迅速なご対応有難うございました。

  • 2021.04.30
  • タクシー
お返事

このたびは、弊社「kmタクシー」へ温かいお言葉をお寄せくださり、社員一同感激しております。お客さまの立場を十分に理解したうえで臨機応変に対応することがホスピタリティと考えております。これからも何かお困りの際には是非kmタクシーをご利用ください。 今後も「ホスピタリティ・ドライビングkm」をモットーに、 よりよいサービス、安心、安全な運行に努めてまいります。 今後も変わらぬご愛顧のほど、お願い申しあげます。

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お客さま

主人がマスクを自宅に忘れ、最初に止めたタクシーは、「マスク無しの乗車は会社の指示でと断られ、ダメ元で次に手を挙げ『マスクがないので すが』と告げると、「そういう方がおられ る事を想定して何枚か常備しています。差し上げますので、どうぞご利用ください」 と乗せてくれたのです。km さんの“おもてなし”に恐縮です。ありがとうございま した。

  • 2021.04.30
  • タクシー
お返事

お役に立てて何よりでございます。 感謝のお言葉を頂戴したいへん恐縮でございます。 目の前にいらっしゃるお客さまのお役にたつことができ、 喜んでいただけることが、私共の最大の喜びとやりがいです。 今後も「ホスピタリティ・ドライビングkm」をモットーに、 よりよいサービス、安心、安全な運行に努めてまいります。 今後も変わらぬご愛顧のほど、お願い申しあげます。

お客さま

ふと思い立ち、タクシーでこの春最後の夜桜を楽しもうと思いました。当初の目的はは 3 月 31 日に閉店になる飯田橋のバーを覗きたかったのですが 1 月に営業休止したまま一度も再開することなく閉店していて寂しかったのです。青山霊園の桜のトンネルでは減速していただき、プロ意識を感じました。楽しい時間をありがとうございました。

  • 2021.04.30
  • タクシー
お返事

およろこびいただけて、私どもとしましても嬉しい限りです。 これも日々、お客さま方にご愛顧いただいているおかげです。 心温まるお言葉をいただき、大変うれしく思います。いただいたお褒めの言葉は、社員一同大変励みになったとともに身が引き締まるのを感じております。これからも、安心・安全を心がけ、社員全員で精進してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。