お客さまの声

この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、この度お客さまより「夜行バスの集合時刻に間に合わず、大変ご迷惑をおかけいたしました。そのような状況の中、当初予約していた便の変更に加え、さらにはその後の行先変更にも、大変柔軟にご対応いただき、心より感謝申し上げます。」との温かいメッセージを頂戴いたしましたこと、深く御礼申し上げます。地方からお越しになり、不慣れな土地で心細さを感じていらっしゃったとのこと、私どももそのご不安を拝察いたします。そのような中で、弊社の対応がお客さまのお役に立ち、無事に目的地へご到着いただけたとのこと、大変安堵いたしましたとともに、乗務員・スタッフ一同、大変喜んでおります。私どもは、お客さまが安心して快適に移動できるよう、交通機関としての役割を果たすことはもちろんのこと、予期せぬ状況においても、お客さまお一人おひとりに寄り添ったきめ細やかなサポートを心がけております。今回、お客さまから頂戴しました「温かく迅速なご対応に大変安堵いたしました」とのお言葉は、日々の業務における大切な指針が実を結んだ証であり、担当スタッフにとっても、全社員にとっても何よりの励みとなります。頂戴いたしました貴重なご感想は、社内で共有し、今後のサービス向上に活かしてまいります。これからも、すべてのお客さまに「安全・安心、そして快適」な移動をご提供できるよう、サービスの質の向上に一層努めてまいる所存でございます。この度は誠にありがとうございました。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お客さまより大変温かいお心遣いのメッセージを頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。スマートフォンを置き忘れられたとのこと、ご不安な思いをされたことと拝察いたします。そのような状況の中、弊社の乗務員が速やかにお届けし、お客さまのお役に立てましたこと、大変光栄に存じます。「お忙しい時間にもかかわらず、わざわざお届けくださいましたこと、心より感謝申し上げます。大変助かりました。」との感謝のお言葉は、私ども乗務員、そして社員一同にとって何よりの励みとなります。また、直接お礼を伝えようとされたお客さまのお気持ちに対し、「お心遣いだけで十分です」と辞退した乗務員の姿勢は、お客さまへの奉仕の精神を重んじる弊社の基本理念に通じるものであり、会社として誇りに思います。お客さまから頂戴いたしました「言葉では表現しきれないほどの感謝の気持ち」は、さっそく該当乗務員に伝えさせていただきます。このお褒めの言葉は、今後の日々の業務における大きな原動力となることと存じます。私どもは、お客さまに安心して快適にご利用いただくことはもちろん、予期せぬ事態においても、お客さまに寄り添った誠実な対応を心がけております。今回の貴重なご経験をお聞かせいただきましたことを胸に、今後もすべてのお客さまにご満足いただけるよう、サービスの向上に一層努めてまいる所存でございます。この度は誠にありがとうございました。これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客さまより「車椅子をご利用の母の乗降時には、大変温かいご配慮とサポートをいただき、心から感謝しております。また、運転も終始安全で、おかげさまで安心して移動することができました。」との温かいご感想を頂戴いたしましたこと、私どもも大変光栄に存じます。お客さまのお母様が、安心して快適にご移動いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。乗務員のきめ細やかなサポートと安全運転が、お客さまの大切な時間を支えることができましたこと、日頃の努力が報われる思いでございます。頂戴いたしましたお褒めの言葉は、担当乗務員へ、そして全乗務員に共有し、日々の業務の大きな励みとさせていただきます。私どもは、すべてのお客さまに安心して快適にご利用いただけるよう、特にサポートを必要とされるお客さまへの配慮を大切にしております。今回お客さまからいただいた温かいお言葉は、その取り組みが実を結んだ証であり、今後もこの気持ちを忘れずに、より質の高いサービスを提供していくための大切な原動力となります。今後も、お客さまお一人おひとりに寄り添い、安全・快適・安心な移動をご提供できるよう、サービスの充実に一層努めてまいる所存でございます。引き続き、弊社をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客さまより、乗車時の『こんばんは』のお声がけから料金のお支払いまで、終始大変丁寧で気持ちの良いご接客にご満足いただけたとのこと、「清々しい気持ちになりました」とのお言葉を頂戴し、私どもも大変光栄でございます。日頃より、お客さまに快適な時間をご提供できるよう努めておりますが、このような温かいお言葉を頂戴できましたこと、乗務員一同、そして社員一同にとって、何よりの喜びであり、大きな励みとなります。「ぜひこの感謝の気持ちをご本人様にお伝えいただきたい」というお客さまのお気持ち、心より感謝申し上げます。頂戴いたしましたお褒めの言葉は、必ず担当乗務員本人に伝えさせていただきますとともに、全乗務員と共有し、今後の更なるサービス品質向上に活かしてまいります。また、「季節の変わり目で体調を崩しやすい時期と存じますので、貴社の皆様におかれましても、どうぞご無理なさらないよう、くれぐれもご自愛くださいませ」という温かいお気遣いにも、深く感謝申し上げます。お客さまのお心遣いを胸に、私ども従業員一同も健康管理に今まで以上に留意し、万全の体制でお客さまをお迎えできるよう努めてまいります。お客さまからのこのような貴重なご意見とお心遣いは、私どもがより一層お客さまに寄り添い、質の高いサービスを提供していくための、かけがえのない原動力となります。「また次回も、ぜひ貴社を利用させていただきます」とのお言葉、大変光栄でございます。今後もすべてのお客さまに安心とご満足をお届けできるよう、一層の努力を重ねてまいる所存でございます。引き続き、弊社をご愛顧いただけますよう、心よりお願い申し上げます。

この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客さまから「足が不自由な私にとって、乗務員さんのお心遣いが大変ありがたく、心から感謝しております。」との温かいご感想を頂戴いたしましたこと、私どもも大変光栄に存じます。足がご不自由な中、羽田空港の車椅子サポートのご利用から、目的地の到着までスムーズにご移動いただけたとのこと、お客さまのお役に立てましたこと、大変嬉しく存じます。乗務員のお心遣いが、お客さまの安心と快適な移動に繋がったと伺い、日頃の努力が報われる思いでございます。「ぜひ、このご親切にしてくださった乗務員の方に直接お礼をお伝えしたいです。」というお客さまのお気持ち、心より感謝申し上げます。お客さまから頂戴したこの温かいお言葉は、担当乗務員へ、そして全乗務員に共有し、日々の業務の大きな励みとさせていただきます。お客さまからのこのような貴重なご意見は、私どもが今後もお客さまに寄り添い、より質の高いサービスを提供していくための大切な原動力となります。今後も、すべてのお客さまに安心して快適にご利用いただけるよう、サービスの充実に一層努めてまいる所存でございます。引き続き、弊社をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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