当店の駐車場に車を停めて運転手がシートを倒して寝ていて、他のお客さまが停められなくて待っている状態。以前も同じようなことがあり、「今後ないよう指導する」と言っていたが、一体どうなっているのか。以前とは違う運転手だが、ｋｍは組織ぐるみで営業妨害する様指導しているのか。
- 2017.08.03
- タクシー
CUSTOMER'S VOICE
お客さまの声
お客さまから寄せられたお褒めの言葉の中から代表的な事例をご紹介しています。
お客さま
お返事
この度は貴社ならびにお客さまのお店をご利用されるお客さまに、ご迷惑をお掛けいたさいましたこと、心からお詫び申し上げます。社員一人ひとりがｋｍの代表として、公共マナー・行動・言葉遣い等恥ずかしくない行動をするよう、教育を再徹底して参ります。
お客さま
羽田空港深夜便到着後に利用しました。運転手さんの接客・運転等、とても好印象でした。深夜バスを待とうかどうか迷いましたが、タクシーを利用して快適に帰ることができました。今後も深夜便は使う予定ですので、又利用したいと思います。
- 2017.08.03
- タクシー
お返事
kmグループのタクシーをご利用賜り、大変ありがとうございます。心よりお礼を申し上げます。 お客様に気持ち良くご乗車いただき安心と安全に目的地までお送りさせていただくのが私どもの使命です。今後とも、kmタクシーをご利用いただきますよう、心よりお待ち申し上げております。
お客さま
杖を使用している母の通院のため、近距離でしたが利用させていただきました。運転手さんに気持ちの良い挨拶をしていただき、道順確認もしっかりして頂けて安心して乗車することができました。車内がとても綺麗で良い香りもして、女性ドライバーさんならではの気遣いなど、とても嬉しかったです。
- 2017.08.03
- タクシー
お返事
ｋｍグループのタクシーのご利用を頂きありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。ｋｍグループではお客様に気持ち良くご乗車していただくために、明るい挨拶とさわやかなお声がけが接客の基本ととらえております。今後ともご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。
お客さま
女性の運転手さんでしたが、とても運転が上手でした。とても人柄がよく、丁寧な応対で本当に素晴らしかったです。これからも頑張ってください。
- 2017.06.26
- タクシー
お返事
kmグループのタクシーのご利用ありがとうございました。 お客さまからのお褒めのお言葉は、ドライバーの一番の励みになります。引き続き、お客さまが快適に過ごせますようサービスの向上に努めたいと思います。今後ともkmタクシーのご利用を宜しくお願い申し上げます。
お客さま
ｋｍの運転手はトランクに乗せてある荷物の積み降ろしはしないのが常識なのか。荷物を載せる時も降ろす時も運転手は一切手伝おうとせず、自分で積み降ろしをした。降車時にトランクに荷物があることを言うと、運転手は「開いてますよ」との返事。驚くとともに呆れかえってしまい、開いた口が塞がらなかった。真面目にやっている運転手さんが多くなっている中、未だにこのような人がいるとはビックリです。しっかり教育し直す必要があるのではないですか。
- 2017.06.26
- タクシー
お返事
kmグループのタクシーのご利用ありがとうございました。 ご不快な状況となり大変ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げる次第でございます。トランクサービスは、私どものサービスの基本です。教育を再徹底して参ります。今後ともご指導、ご支援を宜しくお願い申し上げます。