秋葉原までの予定で乗せてもらいましたが、病院帰りで体調がすぐれなくなり、 行先を急に変更し流山まで乗せてもらいましたが、事情を察していただき、丁寧な運転 で、車内で横にならせていただいたので、自宅に無事帰ることが出来ました。会社への お帰りの時間もある様子でしたが、本当に助かりました。ドライバーさんのホスピタリティ に感謝です。ありがとうございました。
- 2015.12.10
- タクシー
CUSTOMER'S VOICE
お客さまの声
お客さまから寄せられたお褒めの言葉の中から代表的な事例をご紹介しています。
お客さま
お返事
この度はkmグループのタクシーをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 私どもはモットーに“ホスピタリティ・ドライビングkm”を掲げております。お客さまに少しでも喜んでいただけるよう、お客さまのご要望を瞬時に感じ取り実行していくことに挑戦をしております。今後とも、kmタクシーをご利用いただきますよう、心よりお待ち申し上げております。
お客さま
ドライバーは乗車中にガムを噛み、自分の上着のずれを直したりしていた。又、目的地到着直前には、まだ車は動いているのにドアを開けた。接客態度、運転動作共に再教育が必要であると思い連絡しました。
- 2015.12.10
- タクシー
お返事
kmグループのタクシーのご利用ありがとうございました。 ご不快な状況となり大変ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げる次第でございます。 ご指摘に関しましては、、タクシーの基本中の基本です。今後ご迷惑をお掛けしないよう再教育を致します。 今後ともご指導、ご支援を宜しくお願い申し上げます。
お客さま
Very good service,good English,very attentived and polite.
- 2015.11.18
- タクシー
お返事
Thank you very much for your lovery message. We will keep trying our best regards.
お客さま
運転手さん本人の対応は悪くなかったのですが、 体臭が酷かった。気を付けた方が良いと思います。雨が降っていて窓も開けられなかったのですが、臭いの限度を超えていました。
- 2015.11.18
- タクシー
お返事
kmグループのタクシーのご利用ありがとうございました。 ご不快な状況となり大変ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げる次第でございます。ご指摘の臭いに関しましてはこれから暖房を入れる時期にもなりますので気を付けるよう努めます。今後ともご指導、ご支援を宜しくお願い申し上げます。
お客さま
大きくて重たい荷物は、ドライバーの顔や言葉のトーンに少なからず“面倒臭い”が出るのですが、“心から手助け致します”の瞬時の対応と丁寧なサービスを受けました。
- 2015.11.18
- タクシー
お返事
kmグループのタクシーのご利用ありがとうございました。 お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございました。kmグループに所属する乗務社員全員が、お客様の立場にたった臨機応変な対応が出来ますよう精進を致したいと思っております。引続き、ご愛顧のほど宜しくお願い致します。