パスモで支払をお願いすると、機械の故障で決済できない、現金での支払いをと言われた。普段からタクシーを利用しているがこんなこと言われたのは初めて。パスモの利用ができないのなら、乗車時に伝えるべきと思う。
- 2014.03.31
- タクシー
CUSTOMER'S VOICE
お客さまの声
お客さまから寄せられたお褒めの言葉の中から代表的な事例をご紹介しています。
お客さま
お返事
大変ご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます・申し訳ございませんでした。今や、クレジットカードや電子マネー等による決済はごく普通の時代です。することは当然であります。至らなかった点を反省すると共に出庫前に機器の点検、操作の確認等、万全を期していくよう改善をしてまいります。貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
お客さま
マタニティタクシーで、病院に通院しています。本日帰宅する際に利用したタクシーは初めて残念だったと思いました。 ・迎車時にドアを自ら開けることなく、乗る反対側のドアを開けた。 ・全体に馴れ馴れしく、言葉遣いがおかしかった。 ・会計時、体を向けることなく、手だけで済ませた。 ・携帯のテレビをつけっ放しにしていた・ 今迄感じの良い方ばかりだったので、非常に残念でした。
- 2014.03.31
- タクシー
お返事
この度は、マタニティマイタクシーにご登録いただき、何回もご利用いただき大変ありがとうございます。妊婦様の大変な状況やご心配や不安を少しでも軽減させていただくことが本サービスの目的でございます。このホスピタリティの心を基にしたサービスの趣旨を理解できていないドライバーがいることはお恥ずかしい限りです。ご不快なおもいをさせてしまいましたことに心よりお詫び申し上げます。マタニティマイタクシー発足の意味を再徹底してまいります。
お客さま
荷物を玄関まで持ってくださり、心遣いのお優しい方でした。今日は途中で降り、荷物を持って歩こうと思っておりましたが、『大変だと思いますよ』と言ってくださり、マンションの玄関まで来ていただきました。ありがとうございました。
- 2014.03.31
- タクシー
お返事
少しでもお役に立たせていただけたことを心よりうれしく思います。ごく自然に『親切な対応』ができますよう、kmグループ一丸となって努力してまいります。
お客さま
当初、自宅まで帰宅しようと思いましたが、気持ちが変わり、途中下車をお願いしたにも拘らず、嫌な顔もせず、気持ちの良い人でした。kmさんは良い人が多いですね。
- 2014.03.31
- タクシー
お返事
私どもはお客さまのご要望に沿って、安全で安心してご乗車いただき、目的地にお送りする大きな使命を担っていることを念頭にタクシー業務をさせていただいております。いかなる時にも気持ちよく満足感を持っていただけるように、今後も邁進してまいります。
お客さま
「近くで申し訳ないのですが・・・・・」と話したところ『距離は全く気になさらないでください。車内温度は、いかがですか?』と大変お気遣いいただきました。タクシーに乗ることが多いのですが、とてもおもてなしに溢れるドライバーさんでした。是非またどこかで乗車したいです。 短い距離で申し訳ないと思いながら、荷物が多くて、タクシーに乗りましたが、快く気持ちよく、乗せていただき、さすがkmさんと思いました。運転もうまく、感激しました。
- 2014.03.31
- タクシー
お返事
私どもは全てのお客様に“感謝の気持ち”でお迎えさせていただいております。お客様が近距離であることを気になさらずご利用いただけるタクシーでありたいと願っております。