北海道に帰る前に、kmさんのタクシーで都内数か所を案内して頂きました。20年オリンピックの会場の説明や、表参道、泉岳寺では赤穂浪士の話やパンフレットまで頂戴し、詳しい説明に感激しました。今度、東京に行ったときは、kmさんを指名したいと思っています。楽しいひと時をありがとうございました。
- 2014.03.31
- タクシー
CUSTOMER'S VOICE
お客さまの声
お客さまから寄せられたお褒めの言葉の中から代表的な事例をご紹介しています。
お客さま
お返事
観光タクシーをご利用いただき、誠にありがとうございました。お客さまに心から楽しんでいただけるよう、季節やその場所ならではの観光スポット、グルメ、お土産など総合的なご提案できるよう、さらなる努力をしてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お客さま
新人さんのようでしたが、とても優しく丁寧な言葉遣いで、対応してくださいました。初心を忘れずに頑張ってください。
- 2014.03.31
- タクシー
お返事
優しいお言葉と励ましのお言葉をいただきありがとうございます。当該ドライバーはもとより、kmグループとしても大変嬉しく、今後の大きな励みになります。これからも新卒のドライバーを積極的に採用してまいりますが、初心を忘れずに真摯に邁進してまいります。
お客さま
昨晩、妻が破水したのでタクシーを自宅に呼びました。マタニティタクシーの登録は考えていましたが、未登録でした。コールセンターに電話をして、配車をお願いしたところ、女性のオペレーターが未登録であったにもかかわらず、対応をしてくれました。 迎えに来ていただいたドライバーには丁寧に対応していただき、病院に到着しました。おかげさまで母子ともに無事に出産を終えました。対応いただいたオペレーターとドライバーにお礼の言葉を伝えて欲しいです。
- 2014.03.31
- タクシー
お返事
グループ全体にとりましても励みになるお言葉を頂き誠にありがとうございました。マタニティマイタクシーは、2013年3月にスタートして以来、沢山の方にご登録いただき、ご利用いただいております。これからも妊婦様に優しい環境づくりを心がけてまいります。今後ともご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。
お客さま
新井薬師あいロードから新井薬師駅前の狭い通りを、スピードを出して通るkmタクシーは異常だ。あの運転手はダメだ。いつか事故を起こす。注意したほうがいい。なんであんなにスピードを出すのでしょうか。戻らなければいけない時間だったのかもしれませんが？
- 2014.02.26
- タクシー
お返事
この度は、危険で不快な思いをさせてしまいご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。交通法規を守り常にロードリーダーとして模範的な運転をすることが私どもの大事な役割です。そうした自覚が欠如しているという認識を新たにし、教育を再徹底して参ります。
お客さま
km 車２台が神保町から水道橋に向かって走行している時、ウインカーも出さずに私の前の隙間に入って来た。特に１台は、これ以降もウインカーを出さずに進行していた。 お客様が乗っており急いでいたのかも知れないが、交通ルールを守らない危険な運転だ。ｋｍではそのような教育をしているのか。プロの運転手としてルールを守り見本となるべきだろう。厳しく教育をしてほしい。
- 2014.02.26
- タクシー
お返事
この度は、不快な思い並びに危険な思いをさせてしまいご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。危険な運転は、ご乗車いただいているお客さまのみならず、周囲の方々に不快な思いをさせるばかりか大変に危険な行為です。まだまだ至らぬ点があると痛感しております。交通法規を守り、ロードリーダーとしてまた、プロドライバーとして誇りのある運転をするよう更なる教育を徹底して参ります。