お客さまの声

お客さま

病院のタクシーおり場で、前の車が車いすを入れるのに手間取っていたところ、２台目に並んでいた運転手ざんが車から降りて手伝ってくれました。雨が酷い中ありがとうございました。

お返事

日頃よりkmグループのタクシーをご利用賜り、大変ありがとうございます。心よりお礼を申し上げます。お客様に気持ち良くご乗車いただき安心と安全に目的地までお送りさせていただくのが私どもの使命です。今後もkmグループのタクシーのご利用を賜りますようお願い申し上げます。

お客さま

ドライバーさんに大変お世話になりました。行先を「丸の内口」と伝えましたが、「新幹線に乗るなら八重洲口が良いですよ。」と教えて下さり、ご案内下さったのですぐに新幹線の乗り場にたどり着けました、とても親切な運転手さんでした。

お返事

kmグループのタクシーのご利用ありがとうございました。お褒めのお言葉を頂き有難うございました。今後とも、お客様の立場に立った接遇が出来るよう教育面を含めて努力を致して参る所存でございます。今後とも、宜しくお願い申し上げます。

お客さま

コースを指示したにもかかわらず、ドライバーは自分が考えたコースが正しいと思って指示に従わない。選んでｋｍに乗車しているが、このような事が続くと使いたくなくなる。

お返事

kmグループのタクシーのご利用を頂きありがとうございます。kmを選んでご乗車を頂いたにもかかわらず、ご不快な状況となり先ずは、お詫びを申しあげる次第でございます。ご指摘いただきました点に関しては、再徹底を図ります。

お客さま

“東京駅”という最も利用される場所までのルートが解らないということで、通常の倍の時間と料金がかかりました。もう少し研修をしてから現場に出た方が良いと思います。

お返事

この度はkmグループのタクシーをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。プロとして極めてお恥ずかしい話であり、当該乗務社員のみならず研鑽を積むよう努力を致したいと思います。

お客さま

車内の換気・温度などにも心遣いが感じられ、観光コースもサービスも良く、不慣れな私達は前向きになれました。素晴らしいドライバーさんありがとうございます。

お返事

kmグループのタクシーのご利用ありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございました。お客様のニーズに沿った観光タクシールートの開発に努めたいと考えております。引続き、ご愛顧のほど宜しくお願い致します。