クーラーの温度を聞いてくれたり、「メータを入れます」などと細かい気遣いをしていただき、とても気持ち良く乗車できました。
- 2015.10.19
- タクシー
CUSTOMER'S VOICE
お客さまの声
お客さまから寄せられたお褒めの言葉の中から代表的な事例をご紹介しています。
お客さま
お返事
kmグループのタクシーのご利用ありがとうございました。 お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございました。 kmグループに所属する乗務社員全員が、お客様の立場にたった臨機応変な対応が出来ますよう精進を致したいと思っております。 引続き、ご愛顧のほど宜しくお願い致します。
お客さま
妻と二人でタクシーを探していました。反対方向に行く車は多く、ｋｍタクシーのドライバーさんは窓を開けて、「Ｕターンしますか」と言ってくれて、 やる気が違い、対応も運転も素晴らしく、道の説明も的確だった。降りる時は右側のドアも開けてくれて、おもてなしの気持ちが感じられた。 こういうドライバーさんが増えて欲しい。また、このドライバーさんのサービスを受けたいと思いました。
- 2015.10.19
- タクシー
お返事
この度はkmグループのタクシーをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂き大変にありがとうございます。お困りになっているお客さまのお役にたてることを喜びとしてさらに邁進して参ります。今後とも、kmタクシーをご利用いただきますよう、心よりお待ち申し上げております。
お客さま
ドライバーさんの親切な東京案内により、今回の私達の旅の中で最高の一日になりました。将来東京に戻ってきた時には必ず使わせてもらいます。
- 2015.10.19
- タクシー
お返事
観光タクシーをご利用いただき、誠にありがとうございました。東京を楽しんでいただけてよかったです。 日頃より、お客さまに心から楽しんでいただけるよう、季節やその場所ならではの観光スポット、グルメ、お土産など総合的なご提案できるよう、さらなる努力をしてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お客さま
忘れ物をしてしまったので、駅から自宅往復というルートで利用しました。 自宅前で待っていてもらい、忘れ物を取りに行ったのですが、できるだけ早く駅に戻れるように車の向きを変えて、戻ってくるのを待っていてくれました。 支払いをする際も、急いでいるということを察してくれて、とても手際良い対応をしていただきました。 忘れ物をし、焦っていたのですが、おかげさまで待ち合わせに無事間に合い、またとても機転がきいた行為で心が和むことができました。細かい気配りありがとうございました。
- 2015.10.19
- タクシー
お返事
kmグループのタクシーのご利用ありがとうございました。お褒めのお言葉を頂き有難うございました。引き続き、お客さまのお気持ちに立った迅速な対応に努めてまいります。
お客さま
無線配車をお願いしたが、違う人を乗せて行ってしまったようだ。たまたま別のタクシーがいたので利用したが、今後このようなことがないようにして注意してほしい。
- 2015.10.19
- タクシー
お返事
kmグループのタクシーのご利用を頂きありがとうございます。kmを選んでご連絡を頂いたにもかかわらず、 ご不快な状況となり先ずは、 お詫びを申しあげる次第でございます。ご指摘いただきました点に関しては、今後再徹底、確認を図ります。