お客さまの声

kmグループのタクシーのご利用ありがとうございました。
同じ日に同じ乗務社員に対して2件のお褒めのハガキを頂戴いたしました。同乗務社員は平成24年11月に入社の新人ですが、「お客さまにお喜びを頂けることが」最大の喜びとし初心を忘れず業務に邁進をする決意を新たに致しております。これからのご指導とご支援をお願い致します。

kmグループのタクシーのご利用ありがとうございました。
快適であるべき車内空間がご満足を頂ける状態でなく、大変、ご不快な状況となりご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げ上げる次第でございます。
車内の臭気に関しましては、臭い、ノロウイルス対策にも効果があると言われている、当社独自仕様のハセッパー水の使用の奨励等を通じて、快適な車内空間が提供できるよう努力を致して参りたいと思います。引き続き宜しくお願い致します。

kmグループのタクシーのご利用ありがとうございました。
お仕事でお疲れのところご乗車を頂いたにもかかわらず、状況をわきまえず大変配慮のない言葉づかいを行いご不快な状況となりました事、深くお詫び申し上げ上げる次第でございます。
タクシーのご利用アンケートによりますと、タクシーのご利用の理由として「つかれている時、リラックスしたい時」というご回答が18％を占めております。この事を鑑みますと、ご指摘のような状況は当然想定されるべきものであり、再度、乗務社員に的確な状況判断と言葉使いについて指導を致します。今後ともkmのご利用を宜しくお願い申し上げます。

kmグループのタクシーのご利用ありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き有難うございました。今後とも、お客様の立場に立った接遇が出来るよう教育面を含めて努力を致して参る所存でございます。今後とも、宜しくお願い申し上げます。

kmグループのタクシーのご利用ありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございました。タクシーの乗務社員はお客様に背を向けての会話となる事が多く、「ハッキリした言葉」でお話をさせて頂くのは非常に重要な要素と考えており日頃より各乗務社員に徹底を図るよう努力を致しております。そういった中、ご評価を頂き大変喜んでおります。また、ご乗車のお客様の一日の気分を、左右する事もあるという事も肝に命じて乗務を行うよう社内情宣をして参りたいと思います。今後とも、宜しくお願い致します。