あまりにも、久し振りに気持ちの良いタクシーに乗れました。 本当にありがとうございました。 タクシーに乗るって、人それぞれの理由があり、乗ってストーリーがあって、その人生の一瞬を過ごす。 短い時間でも、こんなに心に残ることがあるのですね。（女性）
- 2013.04.01
- タクシー
CUSTOMER'S VOICE
お客さまの声
お客さまから寄せられたお褒めの言葉の中から代表的な事例をご紹介しています。
お客さま
お返事
kmグループのタクシーのご利用を頂きありがとうございます。 タクシーの会社にとっての原点、サービスをあらためて、思いを馳せる、お褒めのご投稿を頂きありがとうございました。 これからも、お客様の心に残る接客に努めたいと思います。 今後とも、kmを宜しくお願い申し上げます。
お客さま
〇〇乗務員様にご担当頂きました。 ドアサービス、名乗られてのご挨拶、また行先のビルの確認も運転席から降りて確認をして頂きました。 まだ左足を負傷なので、彼女（乗務社員）のホスピタリティに感謝しています。 また、それ以外の接客応対についても満点でした。御礼申し上げます。（女性）
- 2013.04.01
- タクシー
お返事
kmグループのタクシーのご利用を頂きありがとうございます。 これからも、ホスピタリティを原点に対応が出来ますよう努力を致したいと思います。 今後とも、kmを宜しくお願い申し上げます。
お客さま
大きな荷物が3つあり、運転手さんが降りてきて乗せてくださいました。 大変、にこやかで、丁寧な態度と。丁寧かつ機敏な運転でした。 普段は都心（主に大手町とか銀座とか）から乗るので、ｋｍさんと決めていますが、板橋でも運よくｋｍさんが来て下さり、大当たりの素晴しい運転手さんでした。 身なりも清潔そうで、その上、親切で。行き先やお忘れ物といった普通の会話の温かいお人柄が感じられる。 乗って良かったです。
- 2013.04.01
- タクシー
お返事
kmグループのタクシーのご利用を頂きありがとうございます。 これからも、お客様の立場に立った接遇に努めたいと思います。 引続き、kmを宜しくお願い申し上げます。
お客さま
羽田空港でパスポートを忘れた事に気づき、自宅との往復をして頂きました。 出発が迫っていたため、大ピンチで私はあわてていたのですが、〇〇乗務員さんの冷静で的確な行動により、奇跡的に当初の予定時刻に間に合うことが出来ました。 大感謝です。（男性）
- 2013.04.01
- タクシー
お返事
kmグループのタクシーのご利用を頂きありがとうございます。 乗務社員も、後日談として予定の飛行機にお乗りになれたことをお聞きし、自分の事のように喜んでおりました。 これからも臨機応変な対応が出来ますよう努力を致したいと思います。 今後とも、kmを宜しくお願い申し上げます。
お客さま
千石山レジデンス赤坂サカスまで乗車しました。 運転手は道順を確認せずに勝手に、溜池から山王下に向い、山王下からサカスに向かおうとしていたようです。 途中で、何回も確認をしましたが、道順がわからないので、お客に聞いた。道がわからないのであれば、最初から聞くべきですよ。 結果として無駄なお金を支払っている。（男性）
- 2013.04.01
- タクシー
お返事
kmグループのタクシーのご利用を頂きありがとうございます。 kmを選んでご乗車を頂いたにもかかわらず、ご不快な状況となり先ずは、お詫びを申しあげる次第でございます。 道順の確認はお客様を目的地までご乗車を頂く際の基本であり、基本の再徹底を図ります。 また、ご指摘の通り、目的地までの経路が慣れていない場所などの場合は、素直にお客様に事情を申しあげ指示を仰ぐように情宣を致します。 今後とも、kmを宜しくお願い申し上げます。