年寄で杖を使用しているため、近くなのですが利用します。ドライバーさんがとても親切にお店の目の前まで探して連れて行ってくれて、心から感謝いたしております。ありがとうございました。
- 2016.02.25
- タクシー
CUSTOMER'S VOICE
お客さまの声
お客さまから寄せられたお褒めの言葉の中から代表的な事例をご紹介しています。
お客さま
お返事
kmグループのタクシーのご利用ありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございました。 kmグループに所属する乗務社員全員が、お客様の立場にたった臨機応変な対応が出来ますよう精進を致したいと思っております。 引続き、ご愛顧のほど宜しくお願い致します。
お客さま
病院に検査に行く為に無線配車をお願いしたが、来てもらったタクシーの車内がとてもタバコ臭かった。「タバコを吸ったのですか」と聞くと、「いいえ」との返事でした。あまりにも臭かったので窓を開けて走ってもらったが、他車の排気ガスの臭いがするので閉めた。いつもｋｍに乗っているが、車内は綺麗で良い方ばかりなのに、今回はとても気分が悪かった。
- 2016.02.25
- タクシー
お返事
kmグループのタクシーのご利用ありがとうございました。快適であるべき車内空間がご満足を頂ける状態でなく、 大変、ご不快な状況となりご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げ上げる次第でございます。 車内の臭気に関しましては、快適な車内空間が提供できるよう努力を致して参りたいと思います。引き続き宜しくお願い致します。
お客さま
若いドライバーさんでしたが、とても丁寧で感じが良かったです。多少道案内をしたのですが、降車する際には「道を教えていただき、ありがとうございました」と、丁寧なお礼の言葉をいただきました。とても気分が良く、いい１日になりそうです。
- 2016.02.01
- タクシー
お返事
kmタクシーをご利用いただきありがとうございます。お客さまから頂戴する励ましのお言葉が新卒社員の一番の励みになります。今後も新卒のドライバーを積極的に採用してまいりますが、どうかあたたかく見守っていただけければ幸いです。
お客さま
荷物をマンションの入口まで運んでくれました。イギリスのタクシーの如く、ジェントルマンを感じました。
- 2016.02.01
- タクシー
お返事
kmタクシーをご利用いただきありがとうございます。 トランクへの荷物の積み下ろしをお手伝いさせて頂くことは私どものサービスの基本です。お困りになっているお客さまのお役にたてることを喜びとしてさらに邁進して参ります。
お客さま
ドライバーさんがものすごく丁寧で、室内の温度などを聞いて気遣ってくれたり、 降りるときも「お足元は大丈夫ですか、お気をつけてお帰り下さい」と言ってくれて、とても気分が良くなりました。今までこんなにも丁寧な対応をしてくれたタクシーに乗ったことがありません。ありがとうございました。
- 2016.02.01
- タクシー
お返事
kmタクシーをご利用いただきありがとうございます。お客さまに喜んでいただけるために、その時その場で最善と思われることを実践するホスピタリティの原点を常に胸に秘め、これからもお客さまの立場に立った接遇に努めたいと思います。