二人で乗車したのですが、一人が体調が悪くなってしまい、運転手さんに大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。しかし、運転手さんがとても優しくて、車内の室温や揺れに気を遣うだけでなく、あたたかい励ましの声を沢山かけて下さいました。とても助けられました。すごく素敵な運転手さんでした。
- 2016.06.30
- タクシー
CUSTOMER'S VOICE
お客さまの声
お客さまから寄せられたお褒めの言葉の中から代表的な事例をご紹介しています。
お客さま
お返事
ｋｍグループのタクシーをご利用いただきありがとうございます。お客さまの立場に立ち、その時、その場で最善と思われることを実践するホスピタリティの原点を常に胸に、接遇に努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さま
陣痛タクシーを利用しました。運転手さんが終始気遣ってくださり、安心して乗車できました。妻は無事に出産することができました。ありがとうございました。
- 2016.06.30
- タクシー
お返事
マタニティ・マイタクシーへのご登録ならびにご利用いただきありがとうございます。お子さまのご誕生、心からお慶び申し上げます。これからも妊産婦さまやお子さまに優しい環境づくりに貢献できるよう心がけてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さま
ナビを使用しているにもかかわらず道を間違えられ、かなりの遠回りとなった。早く帰宅したいからタクシーを利用したのに、時間もお金も無駄にしてしまった。
- 2016.06.30
- タクシー
お返事
ｋｍグループのタクシーをご利用いただきありがとうございます。kmを選んでご乗車を頂いたにもかかわらず、お急ぎのところご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。コースの確認は、お客さまを安全・迅速に目的地までご乗車いただく際の基本でございます。当該のドライバーはもとより、全ドライバーの指導を再徹底してまいります。
お客さま
早朝にもかかわらず、大変良い対応をしていただきましたので、一言お礼を差し上げたく 思いました。駐車場に車の入る音が聞こえたので外に出てみると、すでに車の横にきちんと 立って待って居て下さいました。寒い早朝なのにと感心させられました。 言葉遣いも大変丁寧であるだけでなく、運転も技術の高さをうかがわせるものでした。 車に乗る際も、ドア枠に頭をぶつけないように 手を添えてくださるなど、 細かい心遣いが感じられ、大変気持ちよく御社のタクシーを利用させていただきました。 運転手さんにどうぞよろしくお伝えくだされば幸いです。
- 2016.05.13
- タクシー
お返事
ｋｍグループのタクシーをご利用いただきありがとうございます。 ｋｍグループではさわやかな挨拶を接客の基本ととらえております。 そしてお客さまを安全に、正確にお送りすることが私どもの使命です。 これからも、お客様の立場に立った接遇に努めたいと思いますので、 引続きご利用いただきますようお願い申し上げます。
お客さま
帝国ホテルから東京駅まで三人で利用させて頂きました。27歳の若い運転手さんで、とても好印象でした。タクシー運転手と言えば中年以上の方で、 車内に乗った際も独特の雰囲気が流れている場合が多いのですが、今回は非常に気持ち良く、東京駅までの時間が更に短く感じました。 話かけても言葉使いも丁寧で、こちらが要らぬ話ばかりで申し訳なかったくらいです。 このような清々しい運転手さんが、今後も頑張っていけるよう、良い環境作りをお願いします。
- 2016.05.13
- タクシー
お返事
ｋｍグループのタクシーをご利用いただきありがとうございます。 ｋｍグループでは新卒ドライバーからベテランのドライバーまで幅広い年齢のドライバーが日々ホスピタリティ・ドライビングを心掛けております。お客さまのお言葉を励みに、これからも心地よい空間を提供していけるようサービスの向上に努めたいと思いますので、今後ともｋｍタクシーのご利用をよろしくお願い申し上げます。