無線配車で時間を指定していたにもかかわらず、予約していた時間よりかなり遅れてきました。到着が遅れるという連絡も無く電車の時間も決まっている為、本当に配車されるのかどうか心配になってしまいました。
- 2017.06.14
- タクシー
CUSTOMER'S VOICE
お客さまの声
お客さまから寄せられたお褒めの言葉の中から代表的な事例をご紹介しています。
お客さま
お返事
kmグループのタクシーのご利用ありがとうございました。 ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げる次第でございます。 当該のドライバーはもとより、全ドライバーの無線配車時の指導を再徹底してまいります。 今後ともご指導、ご支援を宜しくお願い申し上げます。
お客さま
どしゃ降りの雨の中で荷物も沢山あったのですが、運転手さんが外に出て手伝ってくださり、とても親切にしてくださいました。ありがとうございました。
- 2017.06.14
- タクシー
お返事
kmグループのタクシーのご利用ありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございました。 kmグループに所属する乗務社員全員が、お客様の立場にたった臨機応変な対応が出来ますよう精進を致したいと思っております。 引続き、ご愛顧のほど宜しくお願い致します
お客さま
短距離なので申し訳ない気持ちで乗車したのですが、とても感じの良い運転手さんでホッとしました。ありがとうございました。又、先客のご老人が降りる際に、手を添えてエスコートしている姿に感激し、全てのお客さまに素晴らしい接客をされていることが良く分かりました。最高の運転手さんです。
- 2017.06.14
- タクシー
お返事
kmグループのタクシーをご利用頂き、誠にありがとうございます。 お客さまに喜んでいただけるために、その時その場で最善と思われることを実践するホスピタリティの原点を忘れずに、これからもお客さまの立場に立った接遇に努めたいと思います。今後とも、kmタクシーをご利用いただきますよう、心よりお待ち申し上げております。
お客さま
運転が乱暴すぎる。自分でもよく運転はするしタクシーも多用しますが、今までで一番乱暴な運転でした。急発進・急ブレーキ・急な車線変更等々、乗っていて気分が悪くなってくるほどでした。これほどひどい運転をする人間が、運転手という職についていることが信じられない。二度と乗りたくない。
- 2017.06.14
- タクシー
お返事
この度は、不快な思い、危険な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 プロのドライバーとして安全にお客さまをお送りすることが大前提です。全社員が安全で快適な運転を提供できるよう、再徹底をして参ります。
お客さま
細やかな御心遣いで、ワンメーターの短い時間でしたが快適な時を過ごさせていただきました。動作も緩慢な老婆二人を、にこにこしながら「ゆっくりでいいですよ」と気長に待って下さり、優しい運転手さんに出会えて幸せでした。
- 2017.06.14
- タクシー
お返事
kmグループのタクシーのご利用ありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。お客さまの立場を十分に理解したうえで臨機応変に対応することがホスピタリティと考えております。引続き、ご愛顧のほど宜しくお願い致します。