国際自動車グループ kokusai motorcars km
CUSTOMER'S VOICE

お客さまの声

お客さまから寄せられたお褒めの言葉の中から代表的な事例をご紹介しています。
お客さま

偶然通りかかったkmタクシーに乗り、○○病院までとお願いしました。体調が悪い中、道案内をしなくてはいけないと思っていましたが、「○○病院ですね。道案内は不要です。安静にしていてください」とのお言葉に安心し、乗車することができました。ドライバーさんの言葉かけと対応に、安心して目的地まで過ごすことができました。

  • 2024.08.31
  • タクシー
お返事

この度はkmタクシーをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、温かいコメントを頂戴し、社員一同大変感激しております。体調が優れない中、ご乗車いただいたとのこと、心よりお見舞い申し上げます。安心して目的地までお過ごしいただけたこと、そして、ドライバーの言葉かけや対応に安心感を感じていただけたことを大変嬉しく思います。kmタクシーでは、お客さまに安心して快適にご乗車いただけるよう、ドライバーへの接客研修などサービス品質の向上に日々努めております。今後もお客さま一人ひとりに寄り添ったサービスを提供できるよう、社員一同精進してまいります。引き続きkmタクシーをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

お客さま

土砂降りの雨の中、現地まで安全運転に努めていただき、また、柔軟にご対応いただきまして誠にありがとうございました。訪問先に失礼にならないよう「早めに着かないでほしい」というこちらの希望を聞いていただき、かつ、全く遅れることなく到着されたご対応は、まさにプロフェッショナルと感服いたしました。

  • 2024.08.31
  • タクシー
お返事

この度はkmタクシーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、このような心温まるコメントを頂戴し、大変光栄に存じます。

土砂降りの悪天候の中、「訪問先に失礼にならないよう、早めに着かないでほしい」というご要望に、乗務社員がお応えできたこと、そして、安全・安心な運転を評価いただけたこと、大変嬉しく思います。kmタクシーでは、お客さまに快適で安心な移動時間をご提供できるよう、日々、運転手のサービス品質向上に努めております。今後もお客さまにご満足いただけるサービスを提供できるよう、社員一同、精進してまいります。引き続きkmタクシーをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

お客さま

今日、タクシーに乗車し自宅に着いた際、私がシルバーカーで転んでしまいました。すぐに運転手の方が助けてくださいました。こうした場面は初めてでした。運転手の方に感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。

  • 2024.07.31
  • タクシー
お返事

この度は大変な事態となり、お客さまにご心配とご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

運転手が迅速に対応し、お客さまをお助けできたことを何よりも嬉しく思っております。お客さまの安全を第一に考え、常に気を配ることが私共の務めです。このようなご事態に際し、適切な行動をとれたことは運転手一同の誇りでもあります。

お客さまからの温かい言葉に深く感謝するとともに、これを糧に一層のサービス向上に努めてまいります。今後とも東京での移動に当社をご利用くださいますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。重ねてお客さまのご無事を心よりお祈り申し上げます。

お客さま

車内にカメラを忘れてしまい、忘れ物問い合わせ番号に電話したところ、すぐに降車した場所まで届けに来てくださいました。嫌な顔一つせずに車を止め、カメラを渡してくださり、とてもありがたく、親切な対応でした。

  • 2024.07.31
  • タクシー
お返事

お客さまからの貴重なご意見、誠にありがとうございます。

弊社では、お客さまに安全で快適なタクシー移動を提供することはもちろん、忘れ物などのトラブルへの迅速な対応も心がけております。今回、運転手がすぐさま降車場所まで足を運び、気持ちよくカメラをお渡しできたことを嬉しく思います。

お客さまに親切丁寧に接することは基本中の基本です。こうしたお客さまの声を大切にし、全従業員が常に最高のおもてなしの心を忘れることなく、サービス向上に努めてまいります。この度は大切なお品物をお忘れになりましたが、無事お手元に戻り安心されたことと存じます。東京での移動に当社をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

お客さま

電車の時間にギリギリ間に合うかもしれない状況でタクシーを利用しました。状況を伝えなかったのですが、運転手の方が道路をよく熟知されているようで、混雑する時間帯にもかかわらず、最適な経路を選び、渋滞の少ない車線を通り、加減速もスムーズに行われたおかげで、無事に予定の電車に間に合うことができました。素晴らしい運転技術でした。

  • 2024.07.31
  • タクシー
お返事

お客さまからの貴重なご意見、誠にありがとうございます。

今回のように、お客さまのご要望に最大限応えられるよう、運転手一人ひとりが街の道路事情に精通し、的確な判断のもと最適なルートを選定することが重要です。さらに渋滞を回避する巧みな運転テクニックも欠かせません。

弊社では日々の教育を通じ、運転手のスキルアップを図っておりますが、このようなお客さまからの生の声を共有し、一層のサービス向上に活かしてまいります。次なる目的地へ間に合えたことを何よりうれしく思います。東京での移動に当社をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。