ナビを使用しているにもかかわらず道を間違えられ、かなりの遠回りとなった。早く帰宅したいからタクシーを利用したのに、時間もお金も無駄にしてしまった。
- 2016.06.30
- タクシー
CUSTOMER'S VOICE
お客さまの声
お客さまから寄せられたお褒めの言葉の中から代表的な事例をご紹介しています。
お客さま
お返事
ｋｍグループのタクシーをご利用いただきありがとうございます。kmを選んでご乗車を頂いたにもかかわらず、お急ぎのところご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。コースの確認は、お客さまを安全・迅速に目的地までご乗車いただく際の基本でございます。当該のドライバーはもとより、全ドライバーの指導を再徹底してまいります。
お客さま
早朝にもかかわらず、大変良い対応をしていただきましたので、一言お礼を差し上げたく 思いました。駐車場に車の入る音が聞こえたので外に出てみると、すでに車の横にきちんと 立って待って居て下さいました。寒い早朝なのにと感心させられました。 言葉遣いも大変丁寧であるだけでなく、運転も技術の高さをうかがわせるものでした。 車に乗る際も、ドア枠に頭をぶつけないように 手を添えてくださるなど、 細かい心遣いが感じられ、大変気持ちよく御社のタクシーを利用させていただきました。 運転手さんにどうぞよろしくお伝えくだされば幸いです。
- 2016.05.13
- タクシー
お返事
ｋｍグループのタクシーをご利用いただきありがとうございます。 ｋｍグループではさわやかな挨拶を接客の基本ととらえております。 そしてお客さまを安全に、正確にお送りすることが私どもの使命です。 これからも、お客様の立場に立った接遇に努めたいと思いますので、 引続きご利用いただきますようお願い申し上げます。
お客さま
帝国ホテルから東京駅まで三人で利用させて頂きました。27歳の若い運転手さんで、とても好印象でした。タクシー運転手と言えば中年以上の方で、 車内に乗った際も独特の雰囲気が流れている場合が多いのですが、今回は非常に気持ち良く、東京駅までの時間が更に短く感じました。 話かけても言葉使いも丁寧で、こちらが要らぬ話ばかりで申し訳なかったくらいです。 このような清々しい運転手さんが、今後も頑張っていけるよう、良い環境作りをお願いします。
- 2016.05.13
- タクシー
お返事
ｋｍグループのタクシーをご利用いただきありがとうございます。 ｋｍグループでは新卒ドライバーからベテランのドライバーまで幅広い年齢のドライバーが日々ホスピタリティ・ドライビングを心掛けております。お客さまのお言葉を励みに、これからも心地よい空間を提供していけるようサービスの向上に努めたいと思いますので、今後ともｋｍタクシーのご利用をよろしくお願い申し上げます。
お客さま
先月から通勤のため、ｋｍフラワーバスを利用させていただいております。 毎日決まった時間に乗っているわけではないのですが、 どの乗務員の方も応対・案内が非常に素晴らしく、毎回とても気持ち良く 出勤しています。 バスの案内で乗務員皆さんがこれほど丁寧にアナウンスしている会社は そうそうないと思います。一言御礼を伝えたくご連絡させていただきました。 これからもよろしくお願いいたします。
- 2016.05.13
- バス
お返事
ｋｍフラワーバスのご利用ありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。これからもお客さまが一日の始まりと終わりの大切な通勤時間を快適に過ごせますようドライバー一同サービスの向上に努めてまいりますので、今後ともご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。
お客さま
蔵前橋通りを走っていたら、お客さまを乗せたｋｍタクシーが、 ウィンカーも出さずに車線変更してきた。ｋｍタクシーのドライバーにはこのような 行為をする運転手が多い。しっかり教育してほしい。
- 2016.05.13
- タクシー
お返事
この度は、不快な思い、危険な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 プロのドライバーとして交通ルールの基本を守り、他の運転者や歩行者に十分配慮したホスピタリティを発揮し、常に謙虚な気持ちで運転するよう 徹底をして参ります。