混んでいる環八瀬田の交差点を避けて時短で目的地について満足です。ワンメーターの微妙な距離で時には、ムッとするドライバーさんもいるので、とてもにこやかで、良かったです。これからも頑張って下さい。（匿名）
- 2013.04.01
- タクシー
CUSTOMER'S VOICE
お客さまの声
お客さまから寄せられたお褒めの言葉の中から代表的な事例をご紹介しています。
お客さま
お返事
kmグループのタクシーのご利用を頂きありがとうございます。 お客さまを目的地まで、安全、迅速にご乗車を頂けますよう努力を重ねて参りたいと思っております。 比較的、短い距離のお客さまに対しましても、シッカリとした接遇が出来るよう乗務社員教育に努めて参ります。
お客さま
前日に雪が降り車が出せず、母が病院に行くのに困っていました。色々とTELした中で、ｋｍタクシーだけが何回目かでつながり、運転手さんは、時間がかかっても（渋滞）「病気かも」と思って一生懸命、近所まで来て下さいました。 本当に本当に助かりました。 ありがとうございました！！（女性）
- 2013.04.01
- タクシー
お返事
kmグループのタクシーのご利用を頂きありがとうございます。お車のご注文に際して、雪の日、雨の日などお客様からの電話が集中し、つながり難くご迷惑をお掛け致しました。 お客様からご評価を頂き大変ありがとうございました。 今後とも、使命感を持ち、お客様のご期待に応えられる乗務社員が増加するよう努めて参りたいと思いますので、引続き、宜しくお願い申し上げます。
お客さま
昨日、バスツアーでｋｍ観光バスを利用させていただきました。 添乗のガイドさんの対応がとても良かったです。 素敵な笑顔と落ち着き感、しっかりとした発声での端的な説明など、貴社にとってはごくあたりまえの対応なのかも知れませんが、とても気持ちの良いものでした。 機会があればぜひ、貴社を利用させていただきたいと心から思わせるものでした。 本当にありがとうございました。 すみません、とにかく、お礼を伝えたくてメールを送付させていただきました。（41歳 男性）
- 2013.01.06
- バス
お返事
km観光のバスのご利用を頂き有難うございました。
お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございました。担当のバスガイドも大変喜んでおりました。
旅行主催会社、添乗員、バスガイド、ドライバーが一体となりお客様が気持ちよくご乗車を頂き、楽しい旅の一助を担えるよう努力を行いたいと思いますので、今後ともご指導、ご支援を宜しくお願い申し上げます。
お客さま
あかちゃん（生後1週間）が一緒にいたので、あかちゃんを連れてタクシーを外でつかまえるのが困難でしたが、自分が道路に出てつかまえた後、あかちゃんをその場に連れて来て乗せるまでこころよく待ってくれました。言葉使いも丁寧で笑顔もステキでした。安全運転ありがとうございました。（男性、自由業） 新人さんという事でしたが、とても安心して乗車できました。ありがとう。（主婦）
- 2013.01.04
- タクシー
お返事
kmグループのタクシーのご利用ありがとうございました。
同じ日に同じ乗務社員に対して2件のお褒めのハガキを頂戴いたしました。同乗務社員は平成24年11月に入社の新人ですが、「お客さまにお喜びを頂けることが」最大の喜びとし初心を忘れず業務に邁進をする決意を新たに致しております。これからのご指導とご支援をお願い致します。
お客さま
車内の臭いが気になった。寒い中,窓を開けなければならず、本当に困りました。
- 2013.01.04
- タクシー
お返事
kmグループのタクシーのご利用ありがとうございました。
快適であるべき車内空間がご満足を頂ける状態でなく、大変、ご不快な状況となりご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げ上げる次第でございます。
車内の臭気に関しましては、臭い、ノロウイルス対策にも効果があると言われている、当社独自仕様のハセッパー水の使用の奨励等を通じて、快適な車内空間が提供できるよう努力を致して参りたいと思います。引き続き宜しくお願い致します。