帝国ホテルから東京駅まで三人で利用させて頂きました。27歳の若い運転手さんで、とても好印象でした。タクシー運転手と言えば中年以上の方で、 車内に乗った際も独特の雰囲気が流れている場合が多いのですが、今回は非常に気持ち良く、東京駅までの時間が更に短く感じました。 話かけても言葉使いも丁寧で、こちらが要らぬ話ばかりで申し訳なかったくらいです。 このような清々しい運転手さんが、今後も頑張っていけるよう、良い環境作りをお願いします。
- 2016.05.13
- タクシー
CUSTOMER'S VOICE
お客さまの声
お客さまから寄せられたお褒めの言葉の中から代表的な事例をご紹介しています。
お客さま
お返事
ｋｍグループのタクシーをご利用いただきありがとうございます。 ｋｍグループでは新卒ドライバーからベテランのドライバーまで幅広い年齢のドライバーが日々ホスピタリティ・ドライビングを心掛けております。お客さまのお言葉を励みに、これからも心地よい空間を提供していけるようサービスの向上に努めたいと思いますので、今後ともｋｍタクシーのご利用をよろしくお願い申し上げます。
お客さま
先月から通勤のため、ｋｍフラワーバスを利用させていただいております。 毎日決まった時間に乗っているわけではないのですが、 どの乗務員の方も応対・案内が非常に素晴らしく、毎回とても気持ち良く 出勤しています。 バスの案内で乗務員皆さんがこれほど丁寧にアナウンスしている会社は そうそうないと思います。一言御礼を伝えたくご連絡させていただきました。 これからもよろしくお願いいたします。
- 2016.05.13
- バス
お返事
ｋｍフラワーバスのご利用ありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。これからもお客さまが一日の始まりと終わりの大切な通勤時間を快適に過ごせますようドライバー一同サービスの向上に努めてまいりますので、今後ともご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。
お客さま
蔵前橋通りを走っていたら、お客さまを乗せたｋｍタクシーが、 ウィンカーも出さずに車線変更してきた。ｋｍタクシーのドライバーにはこのような 行為をする運転手が多い。しっかり教育してほしい。
- 2016.05.13
- タクシー
お返事
この度は、不快な思い、危険な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 プロのドライバーとして交通ルールの基本を守り、他の運転者や歩行者に十分配慮したホスピタリティを発揮し、常に謙虚な気持ちで運転するよう 徹底をして参ります。
お客さま
とてもハキハキとした若者で、とても好印象の運転手さんでした。何度かｋｍさんに乗る機会がありましたが、みなさん感じの良い運転手さんでした。
- 2016.04.25
- タクシー
お返事
ｋｍグループのタクシーのご利用を頂きありがとうございます。 お客様に気持ち良くご乗車していただくために、ｋｍグループでは明るい挨拶とさわやかなお声がけが接客の基本ととらえております。今後ともご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。
お客さま
膝の悪い母をタクシーまで抱えて運んで下さり、とても親切な応対で感謝の気持ちで一杯です。ありがとうございました。
- 2016.04.25
- タクシー
お返事
ｋｍグループのタクシーのご利用を頂きありがとうございます。 お客さまの立場を十分に理解したうえで臨機応変に対応することがホスピタリティと考えております。これからも何かお困りの際には是非ｋｍタクシーをご利用ください