弊社航空便をご利用の、車椅子をご使用の外国籍のお客様が、御社のタクシーをご利用くださいました。歩行が非常に困難なため、乗車にも大変苦労されていましたが、担当の運転手さんが一生懸命にサポートしてくださったおかげで、無事乗車でき、お客様も笑顔で出発されました。まだお若い運転手さんでしたが、お客様への対応がとても丁寧で、好印象でした。ぜひ「大変な業界だと思いますが、これからも頑張ってください」と、運転手さんにお伝えいただけますでしょうか。本日はありがとうございました。
- 2024.09.30
- タクシー
CUSTOMER'S VOICE
お客さまの声
お客さまから寄せられたお褒めの言葉の中から代表的な事例をご紹介しています。
お客さま
お返事
この度はkmタクシーをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、温かいお言葉と、ドライバーへの激励のお言葉まで頂戴し、大変恐縮しております。
お客さまが笑顔で出発されたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。歩行が困難な方にとって、タクシーへの乗車は大きな負担となる場合がございます。その中で、ドライバーがお客さまに寄り添い、真摯なサポートをさせていただくことは、kmタクシーとして最も大切にしていることの一つです。
お褒めいただいた若手ドライバーにも、お客さまからの貴重なフィードバックをしっかりと伝え、今後の励みにしてもらいます。お客さまからのお言葉は、ドライバーにとって大きなモチベーションとなり、サービス向上への原動力となります。
kmタクシーは、今後もお客さまに安心して快適にご利用いただけるよう、社員教育に力を入れてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
重ねて御礼申し上げます。
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お客さま
ドライバーさんのおかげで、新幹線にギリギリ間に合いました！今回は子供を連れての東京観光で、旅のメインイベントは新幹線W7系への初乗車でした。その新幹線に無事に乗ることができたのは、ドライバーさんの卓越した運転技術、機転の利いた対応、そして的確な道路状況の把握のおかげです。全てにおいて素晴らしい対応でした。私はこれまでタクシーを「目的地へ行くための手段」と考えていましたが、今回の経験を通して「夢や希望を繋いでくれる手段」でもあると実感しました。御社の社員教育と企業理念の素晴らしさが伝わってきました。今後、東京へ行く機会があれば、ぜひまた御社のタクシーを利用させていただきたいです。本当にありがとうございました。
- 2024.09.30
- タクシー
お返事
この度はkmタクシーをご利用いただき、誠にありがとうございます。お子様との東京観光、そして念願のW7系新幹線へのご乗車、素敵な思い出になったことと拝察いたします。
ドライバーの的確な状況判断と運転技術により、新幹線に間に合ったとのことで、大変安堵しておりますとともに、私どもとしても大変光栄に思います。「目的地へ行くための手段」から「夢や希望を繋いでくれる手段」へと、タクシーに対するお客様の認識が変わられたというお言葉は、ドライバーをはじめ、全社員にとって大きな励みとなります。
kmタクシーでは、お客様に安全・安心・快適な移動を提供することはもちろんのこと、お客様一人ひとりの大切な瞬間をサポートできるよう、社員教育に力を入れております。今回のご乗車が、お客様の忘れられない思い出の一部となれたのであれば、これ以上の喜びはございません。
いただきましたお褒めの言葉は、担当ドライバーにもしっかりと伝えます。
また東京へお越しの際は、ぜひkmタクシーをご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
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お客さま
マタニティ・マイタクシーを利用させていただきました。深夜にもかかわらず、丁寧かつ迅速に対応してくださった電話オペレーターの方とドライバーの方にお礼申し上げます。陣痛の痛みで車内で嘔吐してしまい、ドライバーの方には大変ご迷惑をおかけしました。それにもかかわらず、快く病院まで送り届けていただき、本当に感謝しております。おかげさまでお産は順調に進み、無事に出産することができました。また機会がありましたら、ぜひ貴社のサービスを利用させていただきたいと思っております。この度は誠にありがとうございました。
- 2024.09.30
- タクシー
お返事
この度はkmタクシーのマタニティ・マイタクシーをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、温かいメッセージを頂戴し、大変嬉しく存じます。
深夜のお電話にも関わらず、オペレーターとドライバーが丁寧かつ迅速に対応できたとのこと、そして何より無事に出産されたとのご報告をいただき、心より安堵しております。陣痛という大変な状況の中、車内で嘔吐されてしまったとのこと、ドライバーにも大変ご心配をおかけしたかと存じますが、無事病院までお送り届けできたこと、そしてそれが安産に繋がったとのお言葉をいただき、私どもも大変嬉しく思います。
kmタクシーのマタニティ・マイタクシーは、妊婦の方々が安心してご利用いただけるよう、ドライバーへの特別な研修なども実施しております。今回のご出産という人生の大きな節目に、少しでもお役に立てたのであれば幸いです。
ドライバーにもお客様からのお礼の言葉を伝え、今後の励みとさせていただきます。
また機会がございましたら、ぜひkmタクシーをご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
関連するサービス マタニティ・マイタクシー
お客さま
先日、家族で東京観光をした際、大変お世話になりました。芝公園からスカイツリーまで送迎していただいたドライバーさんには、地元のことや歴史など、様々なお話をしていただき、大変参考になりました。日本に住んでいない私たちにとって、親切でためになるお話をしてくださる運転手さんに出会えたのは幸運でした。ぜひ担当ドライバーさんに感謝の気持ちをお伝えください。
- 2024.09.30
- タクシー
お返事
この度はkmタクシーをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、心温まるメッセージをいただき、大変嬉しく存じます。東京観光の際に、芝公園からスカイツリーまでの送迎を担当させていただきました弊社ドライバーが、地元の情報や歴史などをお伝えし、お客様の旅のお役に立てたとのこと、大変光栄に思います。お客さまに快適な時間を過ごしていただけるよう、日々努めております。お客様からこのような嬉しいお言葉をいただけたことは、彼にとって大きな励みとなるでしょう。
私どもkmタクシーは、単なる移動手段を提供するだけでなく、お客さま一人ひとりの旅がより豊かで思い出深いものとなるよう、お手伝いすることを目指しております。今回のお客様からのご感想は、その目標に向かう上で大変貴重な財産となります。
担当ドライバーには、お客さまからの感謝のお言葉をしっかりと伝えさせていただきます。
また日本にお越しの際は、kmタクシーをご利用いただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
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お客さま
道路名も言わず「○○交差点というところまでお願いします」と伝えたのは不親切だったと反省していますが、運転手さんは「○○通りの○○交差点ですね？」とすぐに理解してくださり、今でもその的確さに感心しています。さらに、車内で横になることを許可していただいたり、目的地まで休ませていただいたりと、とても親切にしていただきました。おかげで少し仮眠を取ることができ、助かりました。様々な配慮に感謝しています。また機会があれば、ぜひお願いしたいです。
- 2024.09.30
- タクシー
お返事
この度はkmタクシーをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、温かいお言葉と貴重なフィードバックをいただき、大変嬉しく存じます。
当社のドライバーが的確に場所を把握し、スムーズにご案内できたとのこと、大変安堵しております。また、車内での休憩についても、ご体調を考慮し、少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めたドライバーの行動を高く評価いたします。「また機会があれば、ぜひお願いしたい」と思っていただけることは、私どもにとって最大の喜びです。今後もお客さまに安心して快適にご利用いただけるよう、ドライバーの教育・指導に一層力を入れてまいります。
今回いただきました貴重なご意見は、社内全体で共有し、サービス向上に役立ててまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。