コースの確認もなく発車し、いつもと違う道を通って迂回された。運転手は「混んでいたから等々」言い訳を言っていた。
- 2015.04.08
- タクシー
CUSTOMER'S VOICE
お客さまの声
お客さまから寄せられたお褒めの言葉の中から代表的な事例をご紹介しています。
お客さま
お返事
kmグループのタクシーのご利用を頂きありがとうございます。kmを選んでご乗車を頂いたにもかかわらず、ご不快な状況となり先ずは、 お詫びを申しあげる次第でございます。 コースの確認はお客様を目的地までご乗車を頂く際の基本であることから再徹底を図ります。また、ドライバーの不容易な発言によりお客さまに不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は素直にお客様に事情を申しあげ指示を仰ぐように徹底致します。
お客さま
マタニティ・マイタクシーをされているだけあって、１歳の赤ちゃん連れの私に、とても親切にして下さいました。ありがとうございました。こんなに丁寧で優しいタクシーは初めてです。
- 2015.02.01
- タクシー
お返事
kmタクシーをご利用いただきありがとうございます。励みになるお言葉を頂き誠にありがとうございました。 これからも妊婦さまや女性のお客様、そしてお子さまに優しい車内環境づくりを心がけてまいります。 今後ともご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。
お客さま
今日も国際の車に乗れて、本当に良かったです。いつもの通り、従業員の方も親切だし、気概が感じられ、本当に満足でした。ドライバーの方も清潔感もあり、また、車内もきちんとしていて言うことありません。
- 2014.06.27
- タクシー
お返事
日頃よりkmグループのタクシーをご利用賜り、大変ありがとうございます。心よりお礼を申し上げます。お客様に気持ち良くご乗車いただき安心と安全に目的地までお送りさせていただくのが私どもの使命です。今後もkmグループのタクシーのご利用を賜りますようお願い申し上げます。
お客さま
車いすを使うようになって、あまり出歩くことがなくなった父を、たまたま通りかかったｋｍタクシーに乗車し、皇居など数か所を一時間くらいかけて観光をさせてもらいました。見学をしている間も待機していただき、大変お世話になり、父もとても喜んでいました。ドライバーさんにお礼を伝えてください。
- 2014.06.27
- タクシー
お返事
お父様がお喜びいただけたとのことで、少しでもお役にたつことができ、私たちも喜びを感じております。ドライバーは、当たり前のことをして、お客さまにお礼のお言葉をいただけたことを大変に喜んでおりました。今後もお客様に喜んでいただけるよう頑張りますと言っておりました。ありがとうございました。
お客さま
自家用車を廃車にしてしまいましたので、タクシーを利用することが多くなりました。この度のコースは病の後遺症を持つ息子を連れておりますので、ドライバーさんの親切が身に沁みます。途中、重い買い物があるため、スーパーによることも快く承知して頂き、大変助かりました。
- 2014.06.27
- タクシー
お返事
ご多用な中、お時間を割いていただき、お礼の言葉を頂き大変恐縮しております。お客さまからの一つ一つのご意見が、ドライバーはもとより、kmグループ全社員の励みになります。どうぞ今後もご愛顧いただきますようお願い申し上げます。