17歳の娘が羽田空港まで一人で利用した。私たちは何回も利用しているが、いつもは迎車料金を含んでも5,500円前後なのに、今回は9,120円もかかっていた。娘は運転手から高速を使うかどうか聞かれたそうですが、碑文谷からだと高速を使う様なルートではなく、何故高速利用を促して羽田空港まで行ったのか理解できない。差額分を返金していただきたい。
- 2017.10.20
- タクシー
CUSTOMER'S VOICE
お客さまの声
お客さまから寄せられたお褒めの言葉の中から代表的な事例をご紹介しています。
お客さま
お返事
kmグループのタクシーのご利用ありがとうございました。 この度は、ご不快な状況となり大変ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げる次第でございます。
お客さまへのコース確認を再徹底するとともに、今後は料金の違いや差額について十分に説明するよう指導致します。今後ともご指導、ご支援を宜しくお願い申し上げます。