深夜まで仕事で疲れて乗車をしたにもかかわらず、目的地付近で「起きて下さいよ」と乱暴に言われて腹が立ちました。（女性・会社員）
- 2013.01.04
- タクシー
CUSTOMER'S VOICE
お客さまの声
お客さまから寄せられたお褒めの言葉の中から代表的な事例をご紹介しています。
お客さま
お返事
kmグループのタクシーのご利用ありがとうございました。
お仕事でお疲れのところご乗車を頂いたにもかかわらず、状況をわきまえず大変配慮のない言葉づかいを行いご不快な状況となりました事、深くお詫び申し上げ上げる次第でございます。
タクシーのご利用アンケートによりますと、タクシーのご利用の理由として「つかれている時、リラックスしたい時」というご回答が18％を占めております。この事を鑑みますと、ご指摘のような状況は当然想定されるべきものであり、再度、乗務社員に的確な状況判断と言葉使いについて指導を致します。今後ともkmのご利用を宜しくお願い申し上げます。