km VOICE
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- 2018.04.20
国際自動車(kmタクシー)株式会社横浜営業所 近藤さん
2017年7月キャリア(中途)入社。隔日勤務。趣味はロードバイク。 (取材：2018年4月17日)
本日インタビューしたのは、未経験でキャリア(中途)入社後、お客さまからの評判が高い近藤さんです。挨拶が元気で、社員からも好かれる近藤さん。仕事に対する思い、活躍するに至った秘訣を伺ってきました！
キャリア(中途)入社とのことですが、前職は何をされていたんですか？
ピアノ専門の運送業を15年していました。仕事は非常に楽しくやり甲斐があったんですが、大きなピアノを1日何件も担ぐハードな仕事で、体力的にきつく、転職をしました。その後この国際自動車（kmタクシー）に転職する前に、ケーブルテレビの飛び込み営業を半年やっていました。しかしお客さまには話も聞いていただけず、怒鳴られたりもし、精神的にきつく成果を全然残せませんでした。ピアノの運送をしていた時も今も、自分は人と話すのが大好きで生き生きとしていたと思いますが、営業の時は表情が暗すぎて先輩からも心配されるくらいでした。結果も出せず、そのまま退職をしました。
仕事で心がけていることはありますか？
挨拶をきちんとすることを心がけています。よく「こんなに気持ちの良い挨拶されたことはないよ」「良い挨拶だ！」と言って頂いたり、「私は●●です、よろしくお願いします」とお客さままでつられて名乗ってくださることもあるんです（笑）
お話しても大丈夫そうな時は、車内の空気が良くなるので、今までの職歴とかタクシードライバーの仕事の話もしますね。「大変じゃない？」なども聞かれますので、笑っていただけるような話しをしています。空港までの送迎だと2時間くらいずーっと喋りっぱなしの時もありますよ。趣味の話もしますし。「楽しかったです」「またお願いね」なんて言われると嬉しいですね。
近藤さんはもともと接客がお好きだったんですか？
ピアノの輸送をしていた時は、お客さまと話すことが多かったですね。ご高齢のお客さまのご自宅に行ったらお茶を出して下さってお喋りしながら頂いたり。「出前取るから一緒に食べて行って！」と言われることもありました。その時の経験が生きていると思いますね。
お話されている間もすごく楽しそうに話されていますね！
この仕事はおかげさまですごく楽しいです。お客さまに、よく「近くてごめんね」って言われたりしますが、自分は「全然良いですよ！乗ってください！」と言うようにしています。「あなたはそのまま変わらないで仕事をしてください」って言われることもあるんです。新人の頃は交差点の先のお客さまが手を挙げていても分からなかったんですが、今は周りの様子を見る余裕が出てきたのか、気がつけるようになりました。何より飛び込みの営業の時との差は、一生懸命やっていれば売り上げに繋がるということです。頑張った分だけ評価してもらえるし、営業所は200人くらい社員がいますが皆さん良くしてくださいます。それは自分の振る舞いでも変わってくると思っているので、これからもお客さまにも社員にも元気良く挨拶のできる人でいたいです。