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2018.03.29

女性タクシードライバー武藤さんのホスピタリティ

タクシードライバー武藤さん

今回お話を伺ったのは、2017年9月にキャリア（中途）入社した武藤さん。高校生の時に運転の仕事に興味がありましたが、当時は高校を卒業して女性がタクシードライバーとして働くという道は選択肢にない時代だった為、絵を描くことも好きだった武藤さんは高校卒業後スマホゲームのデザインとマーケティングを行っていたそうです。ウェブデザインの仕事が一通りできるようになった時、「女性タクシードライバー活躍中」という求人広告を見て高校生の時に夢だったタクシードライバーに挑戦したそうです。
そんな武藤さんに「ホスピタリティとは何か？」という質問に答えていただきました。

ホスピタリティとは

相手の求めること、求めようとしていることを先読みすることだと思います。
例えば、ご年配の方がゆっくりと動いていていて、申し訳なさそうにしていた時は「ゆっくりで大丈夫ですよ」と声を掛けたりしています。
また、急いでいるお客さまには丁寧すぎる接客はしないなど気を配っています。

もっと詳しく知りたい方は

武藤さんの入社までの経緯やタクシードライバーとしてのエピソードは以下の記事からご覧いただけます。
Webデザイナーから転職した女性タクシードライバー！地理の知識不足を接客でカバーする方法とは？

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