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2018.03.23

タクシードライバー樋口さんのホスピタリティ

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ハイヤードライバー樋口さん

今回お話を伺ったのは、2017年4月に新卒入社した樋口さん。樋口さんは、1乗務ごとにキロ単価やアイドリング時間、走行距離、どのポイントでお客さまをお乗せしたかなどをExcelでまとめているんだとか!データでお客さまのいる場所を予測できるなんてすごいですね。
そんな樋口さんに「ホスピタリティとは何か?」という質問に答えていただきました。

ホスピタリティとは

以前介護のアルバイトを行っていた時に感じたことなんですけど、「気づいてあげること」「察してあげること」がホスピタリティなのかなと思っています。今はタクシードライバーとしてですが、お客さま一人ひとりを見て、その人の立場に立ってそれが実践できたらと思っています。

もっと詳しく知りたい方は

樋口さんの入社までの経緯やタクシードライバーとしてのエピソードは以下の記事からご覧いただけます。
新卒でタクシードライバーになって感じた5つのギャップ

スガイドからコールセンタースタッフへ。2つの仕事の意外な共通点とは?

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