一覧へ

2018.01.24

タクシードライバー小林さんのホスピタリティ

タクシードライバー小林さん

今回お話を伺ったのは、2014年にキャリア入社した小林さん。
前職では、輸入車の販売をしていた小林さん。タクシードライバーに転職してみると1日でリセットされる働き方も良いなあって思うようになったそう。仕事のおかげで早寝早起きなので、健康にもなってきた気がして、とても気分が良いそうです。
そんな小林さんに「ホスピタリティとは何か？」という質問に答えていただきました。

ホスピタリティとは

気持ち良くご乗車いただいて、気持ち良く過ごしていただいて、気持ち良く降車いただくことを心掛けています。
例えば、「お早うございます！」と大きい声で挨拶すると、「すごい気持ちの良い運転者さんにあたったから、今日は一日気持ち良く仕事ができるわ」と言ってくださったお客さまなど、多くの良い出会いがあります。親身になって話を聞いたってワンメーター料金が上がる訳でもないですから「無駄じゃないの？」という人もいるかもしれません。ですが、良い接客をすると全体のリズムが良くなる気がするんです。次も素敵なお客さまがご乗車されて、良いめぐり合わせになるんじゃないかなと。

もっと詳しく知りたい方は

小林さんの入社までの経緯やタクシードライバーとしてのエピソードは以下の記事からご覧いただけます。

輸入車販売からの転職。日勤タクシーのメリットはその日で完結するところ。

 

スガイドからコールセンタースタッフへ。2つの仕事の意外な共通点とは？

一覧へ