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2017.12.15

タクシードライバー宇田川さんのホスピタリティ

タクシードライバー宇田川さん

今回お話を伺ったのは、2015年12月にキャリア入社をした宇田川さん。
趣味が旅行である宇田川さんは、国際自動車に転職してからは、平日休みを利用して海外旅行にたくさん行かれているそうです。最近では香港やスペインなどに行かれ、次の長期のお休みでは南米旅行を計画していらっしゃるんだとか！

そんなアクティブな宇田川さんに「ホスピタリティとは何か？」という質問に答えていただきました。

ホスピタリティとは

お客さまが最後、降りられるときに嫌な気持ちにならなければいいなと思っています。そのために、挨拶をはする際は、100％お客さまの顔を見ることや、お客さまが望んでることを自分なりに実行するようにしています。例えば、急いでいるお客さまがいらっしゃたら、自分の出来る範囲で、空いている車線に移動をするんです。そうやって、お客さま一人ひとりが満足して降車していただけるように心掛けています。
でも、お客さまが何を求めているか見極めることって、本当に難しくて、中々わからないことが多いんですけどね…（笑）

もっと詳しく知りたい方は

宇田川さんの入社までの経緯やコールセンターとしてのエピソードは以下の記事からご覧いただけます。

転職を考えている20代女性にこそタクシードライバーがオススメな5つの理由

 

スガイドからコールセンタースタッフへ。2つの仕事の意外な共通点とは？

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