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社員紹介（タクシードライバー/ハイヤードライバー/バスドライバー/ほか）

タクシードライバー野原さんのホスピタリティ

今回お話を伺ったのは2015年新卒入社したタクシードライバーの野原さんです。

タクシードライバーは仕事の大部分を自分の裁量で決めることができ、営業可能エリアであればどこに行ってもよし、乗車中にいつどのタイミングで休憩をとるかも自由、そんな自由度が高いタクシードライバーの仕事に魅力を感じ入社を決めた野原さん。

そんな野原さんに、「ホスピタリティとは何か？」という質問に答えていただきました。

もちろん、接客の原則として行わなければいけないことはあると思うのですが、プラスαで何かできればと考えています。

それにも正解がたくさんあると思うので、一人ひとりのお客さまに対してどういう対応が正解であるのか、考え続けることが大切で、それがホスピタリティに繋がってくると思っています。

これからも、自分の接客に満足せずに、何が最善であるのかを考え続けて、次にご乗車いただいたお客さまに実践していければと思っています。また接客が良くなれば、自然と営業が楽しみになり、売上ももっと伸びるかもしれないですしね。

野原さんぼ入社までの経緯やタクシードライバーとしてのエピソードは以下の記事からご覧いただけます。