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社員紹介(タクシードライバー/ハイヤードライバー/バスドライバー/ほか)
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2021.08.02

乗務中ゆでたまごを貰った!…ってなんで?!ポジティブドライバー、今日も行く。

PROFILE

外﨑さん。世田谷営業所所属。タクシードライバー。2019 年新卒入社。

チップをいただいた!
けど、まさかの?!

お客さまとのコミュニケーションの中で印象に残っている出来事はありますか?

「お惣菜屋さんに寄って!」と頼まれてお送りしたら着いた先で、「お土産!」と言いながらゆでたまごを渡されたことがありました(笑)。チップがゆでたまご…。後にも先にも一回きり(笑)。

チップがゆでたまごは斬新!お客さまとの関わりも、ドライバーの仕事の醍醐味ですね。

そうですね。実はお客さまとのコミュニケーションをスムーズにするための工夫がありまして…。

ホスピタリティの一環として充電器を持っているんです。ここ最近タクシーの中で充電できるということが浸透し始めたようで、「充電したい」とお声掛けいただくことが増えました。「コードを持っててよかった!」という場面は意外と多いですね。

なるほど。ホスピタリティも時代に合わせて変化するんですね!外﨑さん、今後のビジョンはどのようにお考えでしょうか。

ひとまず、できる限り長い間ドライバーを続けようと思っています。経験を重ねることで、学びも蓄積できると思うので!今後のビジョンは、仕事を通してゆっくり描きたいと思っています。

どんな未来が待っているか、楽しみです!

「一から覚える」のは、
どこに行っても同じ

外﨑さんの入社のキッカケは何だったのでしょうか?

学生時代は青森の実家で暮らしていたのですが、大学卒業後のタイミングで家族が東京に移住するという選択をしました。そのタイミングで自分も上京しようと思い立ち、東京での就職を考え始めたんです。企業説明会に参加した中でkmタクシーを知り、雰囲気に惹かれて入社を決めました。それまではタクシー業界については何も知らなかったんです。

離れた土地から知らない業界への就職ということで、不安もあったのでは?

説明会に参加していたのが若い子たちばかりだったので、若い女性が多い業界という印象が強かったんですよね。ですから、特別不安はありませんでした。実際に営業所に配属された後も、自分が想像していたより女性ドライバーが多く、安心して仕事に取り組むことができました。

なるほど。外﨑さんが入社された頃には既に、タクシー業界は女性が活躍する業界だったのですね。運転のスキルは元々あったのでしょうか?

運転のスキルは元々あったので心配はありませんでした!ただ、道を覚えるのが大変で…。最初はお客さまから言われた地名が分からず、あたふたしていました。丁寧に聞き直して確認しながら進んで…の繰り返し。少しずつ道を覚えて今に至ります。

それは大変でしたね。途中で挫けそうになりませんでしたか?

いえ、どの業界でどの企業に入ったとしても「一から学ぶ」環境に置かれるのは同じですからね。タクシー業界が特別難しい、というふうには思いませんでした。逆にタクシー業界は有利かもしれません。歩合制でやればやるだけ評価されますから、この制度が後押しして必死に覚える気になったんですよね。

どの業界でも覚えることはある。思えば、確かにそうですね。一気に不安が消えた気がします!

仲間との絆が
モチベーションに

車内ではお客さまと二人きり。女性ドライバーならではの不安もあったのでは?

「知らない人だから怖い」という考えがあまりないんですよね…。むしろ、知らない人との出会いがある方が楽しいのでは?…という感覚なんです。トラブルが起こる可能性はゼロではありませんが、どんな仕事でもトラブルは起こりえますし。やっぱり、タクシーだけが特別な業界ではないんです。それに、優しいお客さまの方が断然多いですし!

外﨑さんのお話を聞くと物怖じしない精神と仕事への情熱を感じます。

同期メンバーのSNSグループでメッセージを送り合い自然と切磋琢磨しているので、自然とモチベーションが上がっているんですよね。同期とのふとした会話の中でみんな頑張っているのが伝わってきて、自分も頑張らなくちゃと思えるんです。情報交換だけでなく、時にはプライベートな話で盛り上がることもありますよ。「同期」というか、「共に頑張る仲間」かも。

なるほど。仲間との絆がモチベーションに繋がっているんですね。今日は貴重なお話をありがとうございました!

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