国際自動車グループ kokusai motorcars km

km VOICE

社員紹介(タクシードライバー/ハイヤードライバー/バスドライバー/ほか)
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2020.10.12

女性ドライバー目線でみるタクシー業界ってどんな業界?「ありのまま」の自分で働ける国際自動車(kmタクシー)の魅力。

PROFILE
安達さん。タクシードライバー。台東営業所所属。2019年新卒入社。

背中を向けて接客するからこその
こだわりポイント。 

まずは仕事のやりがいについて教えてください!
例えば、「よくその道知っていたね!」など、お客さまに褒めていただける瞬間が堪りませんね!別のお客さまが指定したルートを記憶しておけば、また似たようなルートを指定されるお客さまに会った時に活かせます。元々は東京の地理に詳しくなかったのですが、新人ドライバーの頃にお客さまから道について教えていただけることが多かったので、その知識の積み重ねで成長しました。

何か仕事上のこだわりポイントはありますか?
できるだけ顔を見なくても明るさが伝わるような声色を意識したりとか、話し方に気を配ったりして接客しています。というのも、タクシードライバーはお客さまに背中を向けて仕事をしているので。そして、もう一つはテンションを変えないこと。上から目線で話すのはもってのほかですが、あからさまに下手に出るのも不自然です。心地よくご乗車いただくために、丁度よいテンションを保って接客しています。

一際元気な説明会をやっていたのが
kmタクシーだった。

安達さんの入社のキッカケについてお聞かせください。
実は、元々はタクシー業界についてはまったく知らなくて…。友人と参加した合同説明会で一際明るい声で学生に声を掛けていたのが国際自動車(kmタクシー)だったんです。その雰囲気がよくて、友人と一緒に寄ってみたら虜になってしまって。その流れでひとまずエントリーを。

kmメンバーの元気に心惹かれたと。
私は文学部出身で、元々志望していたのは出版系の業界。ですが将来のビジョンを明確に持っていなくて、就職活動がなかなか進まなくて…。kmタクシーなら「将来について模索している最中だ」ということを丸ごと肯定してくれるから、ここなら頑張っていけるって思ったんです!kmタクシーへ入社することで周りとは異なる業界へ進むことになりました。でも不安はなかったんです。私も将来についてまだ模索中なので、他の会社になあなあで就職してしまうと前向きに働く気持ちになれなかったかもしれません。

外国のコインが、
今でも大事なお守りに。

タクシードライバーとして働き始めて気づいたことはありますか?
世の中の人たちはみんな優しい!ってことですかね(笑)!意外と、世の中の人たち、優しいんですよ。タクシードライバーとしての仕事をイメージすると「怒られないかな」と心配していたんですが、道が分からないなら正直に言えば、大半の人は教えてくれます。タクシー業界への就職を考えている人たちは安心して欲しいですね。

思い出に残っているお客さまはいらっしゃいますか?
以前、日本語を話せない方が乗車された際に、思い出に外国のコインを一枚くださったことがありました。それが嬉しくて今でもお守りのように大切に取ってあるんです。そのコインを見るたびに、初心を思い出しますね。後は、やっぱりお酒を飲まれている方の乗車はよく覚えていますね(笑)!トラブルが起こることもありますが、適切な対応で気持ちよく帰っていただくことが大切ですから、大きなやりがいにつながっています!

を考えている人たちは安心して欲しいですね。

思い出に残っているお客さまはいらっしゃいますか?
以前、日本語を話せない方が乗車された際に、思い出に外国のコインを一枚くださったことがありました。それが嬉しくて今でもお守りのように大切に取ってあるんです。そのコインを見るたびに、初心を思い出しますね。後は、やっぱりお酒を飲まれている方の乗車はよく覚えていますね(笑)!トラブルが起こることもありますが、適切な対応で気持ちよく帰っていただくことが大切ですから、大きなやりがいにつながっています!

貴重なお話をありがとうございました!

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