アプリは無料ですか？

ダウンロードは無料です。ご乗車の際は、タクシー運賃をお支払いください。

タクシー運賃以外にサービスの利用料金はかかるのですか？

タクシー運賃以外はかかりません。道路で空車のタクシーを呼びとめた時と同じです。
※予約料金・迎車料金はかかりません

利用対象エリアは？

下記のエリアでご利用いただけます。
・東京23区（一部のエリアを除く）、武蔵野市、三鷹市
・横浜市中区・西区（順次拡大予定）

何台のタクシーが対応していますか？

ｋｍグループ約4,100台のタクシー（2021.1月現在）が対応しています。

振ったら必ずタクシーは来てくれますか？
来なかった場合、タクシーを呼ぶことはできますか？

フルクルは乗車の意思を乗務員に伝えるためのツールで乗車を確約するアプリではありません。
確実な乗車を希望する際はタクシーアプリ「S.RIDE」をご利用ください。
※上記アプリは会員登録が必要です(ご利用には迎車料がかかります)。詳細は以下よりご確認ください。
S.RIDE https://www.sride.jp/jp/

向かっているタクシーの到着を待ちきれずに、別のタクシーに乗っても問題はないですか？

配車を確約しているわけではありませんので、問題ありません。

一度振ったが、必要なくなったのでキャンセルをしたい場合はどのような操作をすれば良いのでしょうか？

画面下部『タクシーを呼びとめる』右下にある×印をタップして頂くか、アプリを閉じると「乗車の意思」は周辺車両には伝わりません。

ゆるいマッチングアプリとはどういう意味ですか？

「フルクル」は空車を探しているお客さまと、お客さまを探している空車タクシーをマッチングさせるアプリです。配車を確約しているわけではないため、ゆるいマッチングになります。

一度振るとどれくらい持続するのですか？

一度振ると5分間持続します（マップ上に5分間のタイムバーが表示されます）。5分経過後、タクシーが来なかった場合は、スマートフォンを再度お振り下さい。

振った後、少し場所を移動してしまっても、タクシーは来てくれますか？

一度振った後、5秒間隔でお客さまの位置情報が更新されますので、少し場所を移動しても問題ございません。

建物の中で振ったら、建物の前の道に来てくれるのですか？

建物の中で振っても空車のタクシーは来ません。
道路沿いなどのドライバーが目視で確認できる場所でご利用下さい。

振った後、タクシーが自分のところに向かっているかどうかを確認することはできるのですか？

アプリのマップ上で空車タクシーの動きが確認できます。タクシーが150m付近まで近づいてきたら、端末のバイブレーションでお知らせします。

配車アプリとの違いは？

■配車アプリ
乗車場所を指定し迎車料金を支払うことで確実に配車されるアプリです。
■フルクル
空車を探しているお客さまと、お客さまを探している空車タクシーをマッチングさせるアプリです。配車を確約しているわけではないため、迎車料金はかかりません。

イベントとは？

メニューボタンの下にあるボタンです。イベント期間中に車両アイコンが別のアイコンに変更します。ON/OFFで切り替えが可能です。

位置補正をしたい場合は？

マップ上にある「ココだよ！」アイコンをお客さまの正確な位置に移動させてご使用ください。