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よくあるご質問
- タクシーを予約したいのですが、どこに連絡したらいいですか？
- 早朝に利用したいのですが、迎えにきてもらえますか？
- 定期的に、決まった場所へ送迎してもらえますか？
- km My Taxiはパソコン以外からも申し込めますか？
- km CAB CARDは、km以外のタクシーで使えますか？
- 通院の際にタクシーを利用することはできますか？
- 出産予定です。出産時に、タクシーの利用を考えていますが可能でしょうか？
- 大きな車両で、大人数で移動したいのですが…。
- ペットと一緒にタクシーに乗れますか？
- 一度に数カ所の行き先を回ってもらいたいのですが…。
- タクシーで使えるクレジットカードの種類を教えてもらえますか？
- 電子マネーでの支払いはできますか？
- 障害者です、タクシー運賃の割引は受けられますか？
- 料金の後払いはできますか？
- 車内に忘れ物をしたときの問い合わせ先を教えてもらえますか？
- タクシーを予約したいのですが、どこに連絡したらいいですか？
- kmコールセンター（03-5530-6001）にご連絡ください。最も早く到着できる車両をご用意し、お迎えにあがります。また、パソコンやスマートフォンから予約を承ることもできます。
km Desk - 早朝に利用したいのですが、迎えにきてもらえますか？
- たとえば、羽田空港に朝6時に到着したいなど、早朝のご利用を希望される場合は、事前予約が大変便利です。kmコールセンター（03-5530-6001）までご連絡ください。
- 定期的に、決まった場所へ送迎してもらえますか？
- はい。行き先やお好みのサービスを登録できるkm My Taxiサービスをご利用ください。毎回、行き先説明や道案内をする必要がなく、玄関までのお迎え・お送りも致します。入会金・年会費・登録料は一切不要です。
※ただし、お電話でkm My Taxiをご依頼の際は、迎車料金またはご予約料金（日時をご指定の場合）が別途かかります。 - km My Taxiはパソコン以外からも申し込めますか？
- さまざまな方法でお申し込みいただけます。
【パソコン】
「お申し込み」ページからお申し込みください。
【携帯サイト】
「お申し込み」ページをご用意しております。
こちらにアクセスをお願いします。 URL http://mobile.km-group.co.jp/
【FAX・郵送】
km My Taxiデスク(TEL：03-5520-5690)へお電話ください。後日、「お申込書」を郵送します。または、本サイトから「PDF形式のお申込書」をダウンロード、プリントアウトして、FAXまたは郵送にてお申し込みください。
【kmタクシー車内】
タクシーご利用の際に、ドライバーにお申し付けください。その場でお申込書をお渡しします。ご記入後はドライバーへ預けていただくか、FAX・郵送でお申し込みください。 - km CAB CARDは、どのタクシーで使えますか？
- 東京都内を走る3500台以上のkmタクシーをはじめ、CAB CARDマークのある全国のタクシーでご利用いただけます。
km CAB CARD - 通院の際にタクシーを利用することはできますか？
- サポートCabサービスがご利用になれます。東京消防庁と提携した東京民間救急コールセンター（TEL：0570-039-099）へお電話ください。kmをはじめとする提携のタクシー会社から、普通救命講習を受けたドライバーがお迎えにあがります。
また、kmでは全ドライバーが救命講習を受講、心臓マッサージ、AED（自動体外式除細動器）の操作も行えますので、安心してご利用いただけます。 - 出産予定です。出産時に、タクシーの利用を考えていますが可能でしょうか？
- 乗務員の介助なしでタクシーの乗降ができるようであればご利用いただけます。
お一人でタクシーの乗降が困難な場合や、緊急を要する場合（危険がともなう場合）には救急車をお勧めいたします。
陣痛や破水、出血などがおきた場合には、まずかかりつけの医師の指示をあおいでください。（恐れ入りますが破水に備え、レジャーシートやタオル等をご用意ください。）
お迎え場所近くに「空車」がない場合があります。念のため弊社以外のタクシー会社の電話番号もご用意ください。 - 大きな車両で、大人数で移動したいのですが…。
- お任せください。kmならワンボックス（タクシー、ハイヤー）、観光バスなど多彩な車種をご用意していますので、人数に応じた車両を手配できます。kmコールセンターにてご予約を承っています。
- ペットと一緒にタクシーに乗れますか？
- 小動物で、キャリーバッグやケージに入っていれば問題ありません。当社では、安全運転の妨げとならないよう必ずケージに入れてご乗車いただくこととしています。
- 一度に数カ所の行き先を回ってもらいたいのですが…。
- 1時間単位でご利用できるサービスをご用意しています。
（1時間4,550円、以後30分毎に2,050円加算） - タクシーで使えるクレジットカードの種類を教えてもらえますか？
- 現在kmでは、下記のクレジットカードをご利用いただけます。
ダイナースクラブ、アメリカン・エキスプレス、VISA、マスター、JCB、UC、DC、ニコス、UFJ、TOP、TSキュービック、楽天、日立、CABカード - 電子マネーでの支払いはできますか？
- はい。全車両、電子マネーに対応しています。
現在kmでは、下記の電子マネーをご利用いただけます。
Suica（スイカ）、PASMO（パスモ）、KITACA（キタカ）、TOICA（トイカ）、ICOCA（イコカ）、QUICPay（クイックペイ）、id（アイディー）、HAYAKAKEN（ハヤカケン）、nimoca（ニモカ）、SUGOCA（スゴカ）。
※SuicaはＪＲ東日本、PASMOは（株）パスモ、KITACAはＪＲ北海道、TOICAはＪＲ東海、ICOCAはＪＲ西日本、HAYAKAKENは福岡市交通局、nimocaは西鉄、SUGOCAはＪＲ九州の登録商標です。 - 障害者です、タクシー運賃の割引は受けられますか？
- 身体障害者手帳および精神障害者保健福祉手帳をご呈示いただければ、ご乗車運賃の10％割引が適用されます
- 料金の後払いはできますか？
- タクシーチケット（km専用・4社共通）かkm CAB CARDをご利用になると、料金を後日まとめてお支払いできます（法人契約のみ）。おもてなしのひとつとして、タクシー送迎を利用する場合などに便利です。ゲストに支払いの心配をさせることなく、気持ちよくご利用いただけます。
- 車内に忘れ物をしたときの問い合わせ先を教えてもらえますか？
- kmコールセンター（03-5530-6001）へお問い合わせください。
ご利用いただいた日時や、ご乗車・ご降車地、車体の色などの情報から車両を特定いたします。
また、kmに限らず東京のすべてのタクシー会社からお探しの際は、(財)東京タクシーセンター相談課（TEL：03-3648-0300）へお問い合わせください。
- ハイヤーを利用するメリットを教えてもらえますか？
- ハイヤーは、品格や礼儀などを重んじる場にふさわしい乗り物です。冠婚葬祭などのフォーマルなシーンはもちろん、かしこまった場所への訪問や賓客の送迎などに安心してお使いいただけます。
また、秘書や専属ドライバーのように、きめ細かなサービスをご提供できる点もハイヤーの特長です。最近ではゆとりあるライフスタイルを楽しむ個人のお客さまに、ワンランク上のパーソナルな乗り物としてご利用いただくケースも増えています。 - 個人でもハイヤーを利用できますか？
- はい。個人のお客さまにもたいへんご好評をいただいております。お出かけや、空港のご送迎、ゴルフコンペ、冠婚葬祭など様々な用途に対応いたします。
km My Taxi・km CAB CARDをご利用のお客さまは、会員専用ダイヤルでハイヤーをご予約いただけます。ぜひご利用ください。
スポットサービス - 車種は指定できますか？
- 専属チャーターサービスをご契約のお客さまには、ご希望の車種をご用意しております。
定期送迎サービス、スポットサービスをご利用のお客さまは、早めにご依頼いただくとご要望に添える場合があります。まずは営業スタッフへご相談ください。
車種構成 - 英語の話せるドライバーはいますか？
- はい。海外からのご来賓や外国人役員様のご送迎には、英語の話せるドライバーをご用命ください。安心してお任せいただけます。
- 料金について教えてもらえますか？
- ハイヤー料金は、ハイヤーが車庫を出発してから、お客さまをご送迎し、車庫に戻るまでの距離・時間から算出します。詳しくは営業スタッフがお見積もりいたします。お気軽にご相談ください。
- 料金の支払い方法を教えてもらえますか？
- ハイヤー契約による請求書決済をはじめ、km
CAB CARD、タクシーチケット、クレジットカードをご利用いただけます。
【ご利用できるクレジットカード】
ダイナースクラブ、アメリカン・エキスプレス、VISA、マスター、JCB、UC、DC、ニコス、UFJ、TOP、TSキュービック、楽天、日立、CABカード
- 個人でも貸切バスを予約できますか？
- はい。個人のお客さまからのご予約も承っております。団体旅行や冠婚葬祭などにご利用ください。日程、行程、ご利用人数などを伺い、お見積もりいたします。お気軽にお問い合わせください。
貸切バス - 貸切バスはいつ予約をすればいいですか？
- おおむねご出発日の６カ月前からご予約を承っております。春と秋は繁忙期のため、早めのご予約をお願いいたします。
- 貸切バスの利用料には何が含まれていますか？
- バスの利用料とドライバーの人件費、出発地から到着地までの燃料費が含まれます。有料道路や駐車場、バスガイド利用料は含まれません。
- バスガイドの予約もできますか？
- はい。観光のお客さまには観光案内のできるガイド、ビジネスのお客さまにはアテンドのできるガイドがご利用いただけます（料金別途）。お気軽にご相談ください。
- バスの予約と同時に旅行プランなども相談できますか？
- はい。旅行をコーディネートするベテランの営業スタッフがお客さまのご要望を伺い、旅先での観光、おすすめの宿、スケジュールなど最適なプランを提案いたします。お気軽にお申し付けください。
- ドライバーサービスとは、どんなサービスですか？
- お客さまの自家用車の運転を、弊社のプロドライバーにお任せいただくサービスです。運転技術、地理の知識、接客サービスに優れた2種免許をもつドライバーが担当しますので、安心してご利用いただけます。
- 利用してみたいのですが、詳細を教えてもらえますか？
- はい。どのように利用されるかなど、営業スタッフがお客さまのご要望をうかがい、最適なサービスプランをご提案いたします。お気軽にご相談ください。